全媒体首席记者 朱科 见习记者 王晶 通讯员 杨灿 郭红彦

1月18日上午,东津新区政务服务中心正式投入使用,设置窗口70个,首期集中办理政务服务事项440项,实现“东津事东津办”。短短两天时间,该中心就为新区的企业、群众办结各类事项500余件。“东津新区成立多年,终于有了实体政务服务大厅。我们创新智能办、一次办、舒适办,确保政务‘晒’在阳光下,服务暖进群众心窝里。”东津新区行政审批办主任王世军说。

数据化 智能办

“政务服务啥能办、怎么办、办多久,显示屏上一目了然,而且办事效率相当高,个体工商户营业执照几分钟就办好了。”市民施女士高兴地告诉记者。

走进东津新区政务服务中心,市民只需在排号机上刷身份证,选择需要办理的业务,系统就会自动打印相应票据,并通过服务中心叫号系统进行实时播报提醒。同时,服务中心的LED电子显示屏动态显示政务大厅的数据监控情况。“左侧显示的是服务数据,有各部门平均办理的时间和已开窗口数,中间实时更新大厅办理总人数,右侧展示各部门办理的业务总数和办理情况。”王世军介绍,这些动态数据能让大家直观看到每项业务的办理情况,清晰展示工作人员的办事效率,还能对办理流程进行智能化引导。

全面化 一次办

在服务中心登记注册窗口,东津新区东津镇居民许玉慧正在办理副食超市的营业执照。在提交了身份证、健康证等证件和材料后,一张崭新的营业执照很快就被打印出来。“以前办营业执照需要跑好几个单位,来来回回耽误好几天。如今在政务服务中心,只要材料齐全,营业执照几乎是立等可取。”许玉慧为服务中心的便捷、高效点赞。“目前,通过政务服务‘一张网’,服务中心已经实现信息资源跨区域、跨系统、跨部门互认共享,让老百姓‘最多跑一次’办成所有事。”王世军说,下一步,他们将加快协调,开通更多服务窗口,争取早日实现市、区两级所有行政审批事项都能在东津新区政务服务中心办理,实实在在地做到便民利企。

配套全 舒适办

在提供高效服务的同时,东津新区政务服务中心还为群众提供了舒适的办事环境。这里不仅有母婴室、休息区等暖心区域,还为群众提供免费复印、免费邮寄、直饮水、24小时自动取件柜等贴心服务。“在办理证件的时候,可以选择自取、代取或邮寄的方式。”王世军介绍,市民在湖北政务服务网提交相关资料并通过审核后,服务中心会第一时间办理证件,工作人员会把证件放在24小时自动取件柜内,市民刷身份证就可以直接领取。“在网上提交完所有资料,下班回家的路上就能顺道把证件拿走,像在家门口取快递一样简单。”市民张女士高兴地说。

东津新区政务服务中心的设立使新区企业、在建项目家门口办事成为现实,这是新区打造最优营商环境、争当“金牌店小二”的生动注脚,也是新区奋力打造中心城市综合功能承载区和国家产城融合示范区的关键一环,充分彰显了新区以人民为中心、以企业为主体、以项目为抓手的鲜明态度和坚定决心。“未来,东津新区将继续坚持对标一流,不遗余力打造政务服务新标杆,真正解决群众和企业办事的‘最后一公里’难题,奋力打造营商环境最优、服务效能最高的城市新区。”东津新区(经开区)党工委书记、东津新区管委会主任肖勇说。

责任编辑:刘洋
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