襄阳日报网讯(通讯员杨雪峰全媒体记者吴艳)为了美丽做头发,不料做完头发后出现了过敏现象。与商家协商无果,刘女士将商家投诉到襄城工商分局。

近日,刘女士到檀溪路一家美容美发店花了300元钱染头发。第二天,她感觉头部不舒服,脸也肿了,眼睛也出现视物模糊的症状,赶紧赶到市中心医院检查。经过医生检查,确诊为染发药水引发的过敏。医院为刘女士治疗、拿药花费了1400元医疗费。

刘女士找到商家讨说法,商家却说自家染发水没有问题,双方陷入僵持中。无奈之下,刘女士投诉到襄城工商分局,请求为其维权。

工作人员在了解清楚事实后,为商家普及相关法律法规知识,告知其损害了消费者的合法权益。最后,经过协调,商家同意赔付刘女士1400元的医疗费,双方达成和解。

从今年5月1日起,即将正式施行的《湖北省消费者权益保护条例》中,第二章的第七条明确规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第三章对经营者的义务也进行了明确规定,第十八条指出,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。


责任编辑:陈鑫
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