“加班虽然辛苦,能尽快把您的贷款放下来,圆您购房梦,是我们最大的心愿!”酷暑八月,热浪逼人,在农行襄州支行个人贷款中心,已办好住房按揭贷款手续的贷户张世伟和妻子,听了该行个人业务营销团队经理肖齐的这番话,顿时感到一身轻松。这一幕,只是肖齐或利用休息时间、加班加点,倾心为众多的客户尽快办贷,以圆客户有房梦工作中的一个缩影。

今年 29岁的肖齐,2012年跨出大学校门,步入农行襄州支行工作。因工作表现出色,她于2016年12月被支行破格提拨到个人业务营销团队担任副经理,次年初又担任经理。成为农行襄州支行最年轻的部门经理。为了能够更好地服务农行的住房按揭贷款客户,肖齐潜心研学“房贷”业务,尤其是自己负责的贷前调查、审批等关键环节,肖齐更是熟练掌握,倒背如流。

在三年的支行个人业务营销团队负责人岗位上,肖齐带领团队为购房客户搞好办贷,提供品牌服务,针对绝大部分客户是首次到银行办贷,不知需提供什么资料,肖齐安排客户经理创新性地设计了一款购房按揭贷款业务指南,极大地方便了办贷客户,受到办贷客户和农行合作开发商的一致好评。

作为部门经理,肖齐在管理好部门日常工作的同时,将工作重心放在主动作为,热心解决客户在办贷中遇到的各种困难上。

今年7月26日,购买“米兰国际”按揭房的贷户黄先生,因补打个人征信,与开发商发生矛盾,致使办贷卡壳,黄先生非常着急。得知情况后,肖齐开上私家车,陪同黄先生两次到“米兰国际”,协调此事,最终,开发商同意马上为黄先生办好个人征信,黄先生顺利办理了贷款。

以柜台为支点,把服务做平台,热心帮客户处理办贷中遇到的问题,几年来,肖齐帮助万千家住房按揭贷款客户住上了新房。

肖齐的倾尽全力、用心为客户办贷的用心服务,也拉动了农行襄州支行的个人贷款业务快速增长。截至8月底,该行个人按揭贷款较三年前,翻了10倍,贷户达1589户。该行先后同碧桂园、米兰国际、和信北郡、上品百合园(二期)等十二家开发商建立了“商贷按揭”业务合作关系。

来源: 全媒体记者   王世翠    通讯员  吴韩勇

责编:孙巍

终审:高尧

责任编辑:孙巍
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