在创建全国文明城市工作中,市公交集团根据市委、市政府的安排部署,认真落实“创文”工作目标,扎实推进“创文”工作有序开展。

为保证创建工作扎实推进,市公交集团再动员、再部署,于5月9日召开“创文”工作推进会,集团与各基层单位、各基层单位与一线驾驶员层层签订“创文”责任状,制定了更加细致的推进工作方案和测评细则。根据“创文”工作中存在的薄弱环节和“创文”重点部位,集团实行领导包保责任制,成立10个专班,每周对全市89条公交线进行“创文”专项检查,重点检查车辆卫生、安全文明行车、优质服务、公益广告等,发现问题及时整改落实。同时,集团加大考核力度,做到责任区域全覆盖。

“创文”宣传,公交先行。市公交集团对照“创文”工作宣传目标,一周内撤下所有低俗广告。目前,市区主次干道公交站台“创文”公益广告总覆盖率已达60%,每个站台都有社会主义核心价值观宣传标语,在公交运鑫长途旅游客运站、公交电子站牌、公交车载电子显示屏上刊播社会主义核心价值观公益广告,在公交车厢内设置4040幅“创文”宣传画,在365台公交车车身外体设置整车公益广告,更换新型公交站牌110个,多层面开展“讲文明、树新风”“文明礼仪”“遵德守礼”等宣传活动。

一线员工是公交“创文”的主力军。为提高全员创建意识和知晓率,市公交集团将创建工作的目的意义、知识要点、任务要求编成试题对员工进行测试,对成绩优异的员工进行奖励;集团利用微信、QQ、网站等加强宣传,将“创文”要求和创建意识深深印刻在每位员工脑海中,形成人人关心创建、人人参与创建的氛围。集团按照工作方案要求和测评细则,逐台检查车辆设施,逐台登记,逐台过关,严格车辆趟清扫制度,加大车辆周洗力度,保证车辆干净整洁。

以“创文”促服务,以“创文”促发展。市公交集团通过“创文”,把各项工作向精细化、制度化、规范化推进,同时与“作风建设年”活动结合,检验党员干部是否存在“懒庸推慢浮”现象;与“支部主题党日”活动、“两学一做”学习教育相结合,检验各级管理人员是否“学深做实干在前”;与日常管理相结合,梳理工作漏洞,紧盯薄弱环节,带着思考发现问题,带着问题严格督办,一查到底,加大文明规范服务专项整治力度,做到“软硬并查”,注重提升员工软实力。通过督办促进各单位健全问题清单及奖惩制度,将责任落实到每一个岗位,把压力传导到每一位员工。通过督办促进员工转变服务作风,促进公交服务水平提升。

市公交集团策划组织“文明出行进校园”“文明服务进景区”“公益服务进社区”“意见征集进厂区”系列活动。通过开展活动,解决群众出行难问题,让群众享受更多便利。

市公交集团加强与团市委等部门的合作,开展公交“创文”公益画征集,目前征集作品近300幅;组织公交志愿服务者定期开展文明行为劝导、文明交通引导和创建文明城市宣传活动,做好宣传引导,实现创建工作常态化;通过公交出行手机APP,不断调整、完善现有公交线网,积极发展纯电动微循环公交线路,使群众享受到更多实惠;对全体公交驾驶员及窗口服务人员进行文明礼仪培训,强化服务理念,端正服务态度,规范服务用语,优化服务流程,美化服务环境,提高服务效率,全面提升员工整体素质。

城市公交是城市文明的窗口,公交员工是城市文明的使者。市公交集团欢迎广大市民监督公交工作,如果您有好的建议意见或反映驾驶员不文明的行为,请致电公交服务热线3458377或通过“襄阳公交”微信公众号进行反映,我们将迅速核查,及时反馈,不断提升整体服务水平。

(余昆 赵明星)

责任编辑:何梦婷

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