通讯员高岩 全媒体记者黄金晶

“格格”,是老百姓们对社区网格员的昵称。

为探索网格化管理城市社区,襄阳同全国其他城市一样将社区划分成网格,每个网格配备一名网格员。目前,全市有1300余名网格员。

争创全国综治“长安杯”工作启动以来,“格格”们利用与居民距离最近的优势,穿针走线、走家串户,履行调解矛盾、法律政策宣传等多项职责。

近日,记者走进市区多个社区,感受“格格”们在争创全国综治“长安杯”工作中的点滴故事。

了解民意,打通“生命通道”

襄城闸口社区里“三无小区”多,家属楼楼道里杂物挡道的现象更是常见。今年5月,社区网格员在入户宣传时接到居民投诉:“有人在楼道里搭建小棚子,严重影响居民通行。”

反映情况的居民是精诚公寓的住户,他们说有人在6栋楼道违规搭建了一间小棚子。

居民曲阿姨告诉记者,3月份的一天,她的老伴突发心肌梗塞。“120”医护人员赶来后,担架因违建棚子无法抬出。幸好居民帮忙将担架举过头顶,曲阿姨的老伴才保住了性命。

社区网格员范晓燕和赵远玲了解这一情况后,找到了搭建小棚子的张师傅。一开始,张师傅有抵触情绪,“我们一家几口都住一处,生活用品太多,家里放不下,就只有堆到楼道里。”

为了做通张师傅的工作,“格格”们多次去他家里协调,一边苦口婆心地做工作,一边帮他想办法安放闲置物品。慢慢地,张师傅改变了态度,同意把小棚子拆除。

楼道清空后,楼上居民下楼再也不用侧身走路了。

考虑到社区“三无小区”多,闸口社区还以此事为契机,把辖区所有楼道的垃圾和杂物都清理干净,不留死角。截至目前,闸口社区已清理建筑垃圾298吨、生活垃圾165吨、牛皮癣158㎡、菜地459㎡。

观察细致,传销窝点被端掉

在襄州区潘台社区,令居民们引以为傲的是——社区是出了名的“无传销社区”。前段时间,一传销团伙潜入该社区,不到一天就被端掉了。

这个故事发生在4月28日。当天早上,潘台社区网格长侯娟带领社区网格员挨家挨户发放争创全国综治“长安杯”倡议书。在走到三组一栋房屋的五楼时,网格员敲门无人应答。但奇怪的是,里面有操外地口音的人在说话。

网格员根据现场情况推断,这可能是个传销窝点!为了不打草惊蛇,网格员们立即通知社区联防队员、肖湾派出所的民警前来帮忙。

事后调查证实,这伙传销人员是在4月27日晚上悄悄住进来的。

潘台社区负责人告诉记者,为了能第一时间打击传销窝点,潘台社区的网格员们一日双巡,在居民区内带上小喇叭、治安巡逻红袖标巡回宣传,并对出租户、租住人员的身份信息认真登记。

体贴入微,独居老人最信任

端午节前夕,高新区园林社区88岁的独居老人刘尚翠收到了网格员们送来的粽子等礼物。一提起这些“格格”们,刘奶奶就说:“她们是我最信得过的人。”

年岁大了,子女不在身边,身体又不好,刘奶奶平时的生活不容易。这些情况,网格员们看在眼里、急在心里。

网格员王玲、李红英了解到这位老人的特殊情况后,主动帮助她申请了低保,定期去探望并为她买药。几年下来,刘奶奶跟王玲、李红英相处得像家人一样。

前段时间,刘尚翠向网格员提出了一个请求——帮她买个老年机。

听说此事,网格员们赶紧上街帮刘尚翠挑了一部方便易操作的老年机,还耐心地教她如何操作。

今年4月,为了感谢网格员们的悉心照顾,不识字的刘奶奶竟查着字典写了一封感谢信。她说:“人心都是肉长的,她们真心待我,我当然跟她们亲!”

责任编辑:陈忱
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