全媒体记者何伟 杨剑 实习生向一帆

作为服务纳税人、服务企业的重要窗口,办税服务厅是“创文”测评的重点场所。昨日,本报多名记者对襄城、樊城、高新、襄州4个城区的国税、地税办税服务厅“创文”工作进行了暗访。结果发现,有的办税服务厅“创文”氛围浓厚,有的却很淡薄,有的短板明显。

襄城区国税局办税服务厅:

2名工作人员玩手机

上午11时30分,记者来到位于襄城南街的襄城区国税局办税服务厅。在税务大厅内,记者看到,7号窗口、14号窗口的工作人员在玩手机。记者在大厅内走了一圈,发现墙上未悬挂行业规范,大厅内没有文明引导员。

市国税局车辆购置税征收管理分局办税服务厅:

“创文”氛围不浓

下午2时50分,记者来到位于庞公路的市国税局车辆购置税征收管理分局办税服务厅,发现这里“创文”氛围不浓,大厅内几乎看不到公益广告,也未发现文明引导员。在2号窗口,一名女性工作人员正在玩手机。

市地税局襄城分局办税服务厅:

“创文”氛围浓厚

下午3时20分,记者来到位于东街的市地税局襄城分局办税服务厅。该大厅“创文”氛围浓厚,“创文”公益广告抬头便能看到。导税台上设有“学雷锋志愿服务岗”,文明引导员正在用良好的态度回答办税人提出的问题。

樊城区国税局办税服务厅:

二楼大厅没有形成“创文”氛围

下午3时5分,记者来到位于米公路的樊城区国税局办税服务厅。一楼大厅内设有“创文”公益广告,电子显示屏滚动播放着24字社会主义核心价值观、志愿服务精神等内容。门口设置了“学雷锋志愿服务岗”,但坐在岗位上的人员没佩戴志愿服务标识。另外,大厅办理业务的窗口前没有文明引导员。

记者上到二楼大厅,发现与一楼截然不同,该大厅内几乎看不到“创文”公益广告,也没有文明引导员。

市地税局鱼梁洲经济开发区分局办税服务厅:

“创文”氛围较浓

下午3时30分,记者来到位于建设路的市地税局鱼梁洲经济开发区分局办税服务厅。该大厅内“创文”氛围浓厚,抬头可见公益广告,导税台上设有“学雷锋志愿服务岗”,且有佩戴标识的文明引导员在大厅服务。

市地税局第一分局办税服务厅:

大厅内公益广告较少

下午4时5分,记者来到位于中原路的市地税局第一分局办税服务厅。在进门的玻璃墙上,设置了几块醒目的“创文”公益广告。导税台上设有“学雷锋志愿服务岗”,且有佩戴标识的文明引导员在大厅服务。不过,在大厅内,除了电子显示屏滚动播放“创文”公益广告外,并没有看见其他公益广告。

市国、地税联合办税服务厅:

没有“学雷锋志愿服务岗”标识牌

下午4时40分,记者来到位于紫薇路的市国、地税联合办税服务厅。该大厅墙上和电子显示屏设置了“创文”公益广告,供纳税人自助办税的电脑壁纸也统一设置成“讲文明,树新风”公益广告。在导税台,有两名佩戴志愿者标识的人员,但没有“学雷锋志愿服务岗”标识牌。记者提出查阅投诉处理记录,该大厅负责人并不能提供。

襄州区国税局办税服务厅:

无志愿者在岗服务

下午3时许,记者来到位于交通路的襄州区国税局办税服务厅。进入大厅,导税台上虽放有“学雷锋志愿服务岗”的标识牌,但无志愿者在岗服务。在导税台旁边的取号机前,有3名市民因不清楚怎么办业务,正在互相咨询。

该大厅“创文”氛围较浓,可以看到多处“创文”公益广告,电子显示屏也滚动播放着“创文”内容。

襄州区地税局办税服务厅:

值守人员态度不好

位于春园东路的襄州区地税局办税服务厅由于搬迁,6月6日起已停止服务。昨日下午4时许,记者在这里看到,有不少不知情的市民前来办理业务。大厅留有一名工作人员值守。当记者上前询问时,这名工作人员语气生硬地回答:“门口不贴的有告示吧?你自己看。以后所有业务,都到交通路那个营业厅办。”

责任编辑:陈忱
图片推荐
襄阳日报微信
襄阳晚报微信
拾光圈儿微信