编者按:

为鼓励更多的市民加入创业行列,创业时少走弯路,市创业服务局借此次大赛之机,开通创业讲堂,将市民的创业难题和创业导师的精彩点评刊发于本报,以飨读者。

市民余女士:从事母婴护理,妇女产后身体保养、心理恢复行业。

遇到问题:

1.企业品牌、产品服务推广不到位,客户认知度低,销售关键渠道面临流失。

2.希望异地扩张,但缺乏优秀人才。

3.企业实行绩效考核,但员工对客户营销过度。

创业导师马善记:

1.品牌推广的目的就是增加成交量,只要成交量够大,品牌知名度低也没关系,不能增加成交量的品牌宣传是没有意义的。品牌推广和关键渠道建立其实解决的是同一个问题。关键渠道资源是企业赖以生存的战略性资源,在这个问题上,绕道而行不是最佳解决之道,必须不计成本拿下。

2.要优化好现有的旗舰店商业模式和管理模式,要提升团队管理能力,全面分析自身优劣势,特别要认清自己现有的优势在外地是否有可复制性,不要打没把握的仗。

3.营销过度的问题,其实是员工过于关注自身利益、忽略客户感知的问题体现。解决这个问题,必须调整员工的价值取向,以客户满意度为一切工作的核心。

(全媒体记者徐勇整理)

责任编辑:陈忱
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