襄阳日报讯(通讯员陈天寅)宜城市人民医院在推进改善医疗服务行动中,采取多项举措,有效优化就医流程,改善就医环境,合理分配医疗资源,提高工作效率,提升服务质量。

开展便民行动,改进医疗服务。医院要求门诊挂号、收费、取药、化验等部门相关人员每天上午提前半小时上班,并在患者就诊高峰时段增加窗口人员,同时合理安排门诊医生,增加节假日值班医生坐诊次数,减少患者等待时间。另外,医院在门诊设立导医志愿服务岗,固定两名导诊人员为患者提供导诊、咨询服务,切实改善患者就医环境。

推进信息化建设,让患者快捷就诊。医院在信息化叫号系统的基础上,改变患者取药模式,医生开出处方后,药房随即配好药品,并通过LED屏显示患者姓名,以解决患者排队取药现象。在化验检查报告自助打印的基础上,医院增设CT、磁共振检查报告自助打印设备,方便患者随时取阅检查报告。今年7月,医院启动医院信息化系统升级改造项目,目前大部分项目已上线运行。

实行预约诊疗,方便患者就诊。为方便患者选择就诊时间,医院实行电话预约、窗口预约和诊间预约三种方式,便于患者选择合适时间就诊、检查,同时通过分时段就诊的方式缓解看病难。

责任编辑:纪凡
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