严俊杰

7月7日,市民胡女士拨打12345热线投诉樊城区大庆西路某酒店门口有一处井盖破损严重。随后的几天里,市政管理处、樊城区米公办事处大庆西路社区、原市纺织公司家属院3家单位先后介入,但因为无权管、无钱管、无人管等各种原因相继推掉此事。在市作风办的介入下,7月12日下午,市政管理处将此处井盖修好。

去现场确认井盖归属,拨打热线寻找井盖主人,为井盖加盖木板做临时处理……3家单位看似都主动作为了,但隐患仍旧存在,问题依然没有解决。就好像一场足球赛,踢了90分钟,就差临门一脚,让人抓耳挠心。

150多年前,作家雨果曾在《悲惨世界》中感叹下水道是“城市的良心”。如今,一个破损的井盖,则折射出相关单位为民情怀的缺失。

破损的井盖迟迟修不好,说到底,还是忘掉了以人民为中心的发展思想。不在责权范围内就可以不闻不问,其实就是群众路线没走到实处的表现。我们必须要改变遇事能推就推、能躲就躲的现象,增强主动作为、靠前服务的自觉性。

没把群众放在心上,群众事就都是难事,困难也就比办法多;把群众放在心上,群众事就无小事,办法总比困难多。

长沙发生“下水道吃人”事件后,相关单位在微博上开展“随手拍井盖”活动,号召市民曝光井盖存在的安全隐患,并主动作为,查清归属、联系相关单位,共同解决安全隐患,效果非常明显。

甘肃兰州的井盖分属水、电、气等15个单位管理,也曾因井盖多头管理导致一系列问题。当地针对这一情况,以文件形式明确规定井盖巡查制度,对巡查频率、解决办法列出明确规定,效果也不错。

在襄阳,市行政审批局、税务、供电等窗口单位都推行了“首问负责制”工作方法,用干部“多事”换办事者“省心”。不妨将这一做法引入井盖管理中,从“小切口”切入,真正解决好为人民服务的“大问题”。

责任编辑:王娅澐
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