这道理、那道理,服务百姓才是硬道理

——市政管理处就“井盖事件”展开大讨论

全媒体记者李德荣 刘晓青 袁满

工作的目的是为什么?我们是服务设施,还是服务群众?解决问题为重,还是找责任主体为先……7月18日上午,就日前市作风办介入对一处破损井盖处理的督办,市政管理处召开由班子成员、中层干部50多人参与的“强化责任担当 树牢群众观念”的大讨论。讨论会上,班子成员和主要部门负责人作了深刻反思,并提出了整改措施。

反思一:我们工作的目的是为什么

“我们的工作是保证城市排水系统的通畅以及各个环节正常运转,但大家想过没有,我们干好工作的目的是为什么?”市政管理处副主任、总工程师尹华首先在发言中作出反思。他说,随着城区面积不断扩大,主管网丰富化、复杂化,以及“三无”小区等地方一些复杂的“毛细血管”不断加入进来,对市政管理工作提出了更高的要求。但面对不断发展的形势,市政管理的延伸服务思想和理念没跟上,出现问题也总是作监督、查处,很少对所涉及的单位提供指导和服务。“我们要继承和发扬老一辈市政人的工作作风,每个单位的排水系统是什么样的、井盖在哪里,这些都应该在我们备案资料中有反映。如果有这些详细资料,我们还用到处找它的责任单位吗?”

反思二:解决问题为重,还是找责任主体为先

“以人为本的服务理念不强,惯性思维使我们在面对问题时,首先想是谁的责任,而不是想着先消除安全隐患。”市政监察队队长冯鄂生在大讨论中这样反思。他说:“我们虽然都是依据市政管理的规定来确定井盖管理的责任划分,但隔行如隔山,别的单位、社区并不熟悉我们的工作,这说明我们在宣传和沟通上做得很不够。”

“我觉得自己思想保守,开拓意识不强,过多地纠结于责任主体,而对单位的公益属性意识弱化了。”市政管理处排水科科长姚军反思说,十九大报告中指出当前社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“我想,这个主要矛盾,也是干工作应当时时铭记的自我考量标准。”

反思三:井盖不是我的,但确实在路上

“在给市领导汇报此事的时候,我感触很深。本位主义使我们总是想着‘我管我的,管别人干啥’。

在工作中处理问题时,如果我们忘记了单位的性质——公益属性,就不能真正做到为群众服务。”市政管理处主任王晓在讨论中作反思总结。他说,市政管理处多次派人到了现场,但相关领导一次也没到现场去;如果有领导去了现场,事情的结果就不会是这样。

在讨论中,大家认真反思了当前存在的思想偏差、服务群众意识不强等问题,也积极提出了针对问题的整改措施。

措施一:建立快速反应、应急服务机制

“今后,涉及排水设施井盖的,只要没人管我们就管,不折不扣地管好。”市政管理处排水所所长周富春说,随着城区面积的扩展,需要管理的排水管网设施越来越多,只要巡查发现问题、只要老百姓有反映,排水所就提供应急服务,保证第一时间到现场,尽快解决问题,给群众一个满意的答复。

“我们会以解决问题为抓手,建立内部快速反应机制。在产权暂时不明的情况下,先解决问题再说。”市政监察队队长冯鄂生说,针对现在井道使用责任单位较多的情况,他们会加强与这些单位的沟通,在做好服务的同时,也会加强监管、沟通、协调,建立多部门联动机制。

措施二:继承传统好作风 建立严格追责机制

“在市政管理队伍中,有很多乐于奉献的先进典型,他们为民的工作情怀值得我们学习、干事的扎实作风需要我们继承发扬。”在讨论中,大家谈到了全国、全省以及襄阳本地涌现出来的优秀市政工作者,他们扎实的工作作风让人敬佩,比如有的人能一口说出某个单位的排水口在哪个位置、有多大口径。

“一直以来,我们都有一支能打硬仗的好队伍,我们的光荣传统不能丢。同时,一定要建立严格追责机制,没有严格、规范的管理,这支队伍就不会一如既往地好下去。”市政管理处主任王晓表示,市政管理处将展开全员参与的“责任担当,服务群众”的大讨论,做到全员反思、全员整改。市政管理处还将建立严格问责机制,尤其是强化领导班子、中层干部的责任担当意识。

责任编辑:王娅澐
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