通讯员 徐健康 全媒体记者 邢敦杰

水乃生命之源、生产之要、生态之基,城市供水是城市的血液、经济的命脉,供水问题直接关系到居民的正常生产生活。多年来,襄阳水务集团有限公司按照市委、市政府的要求,认真履行供水企业职责,始终致力于发展城市供水事业,将“水量足、水压稳、水质优、管网畅、服务好”作为企业经营工作标准,追求城市供水事业高质量发展,采取一系列措施,克服一系列困难,紧跟城市建设发展步伐,加大供水基础设施建设资金投入,积极发展供水管网,扩大供水管网覆盖率,支持招商引资项目落地和重点工程建设,满足城市发展用水需求,有力支持了城市建设发展,在提升管理服务水平的同时,也形成了一整套具有自身特色的服务管理体系,赢得了全市上下的广泛赞誉和一致好评。

党建引领:深化改革砥砺奋进

1958年,襄阳的供水事业艰难起步,白手起家。61年来,在几代“襄水人”的不断努力下,襄阳城市供水事业不断加快发展,由小到大,由弱变强,5座水厂先后建成,城市供水基础设施不断完善,供水能力呈几何级增长。城市日供水能力由0.5万立方米提高到90万立方米;水质综合合格率始终保持在99%以上;DN100mm以上供水主管线874公里,供水服务面积达到536平方公里,服务人口近150万人。

作为国有独资且资本实力偏小的供水企业,在企业内部资金不足的压力下,为最大限度满足襄阳市的社会经济发展和人民生活用水需求,企业举债投入了大量资金进行供水基础设施建设,造成短期超额投入,公司负债逐年增长,效益低下;再加上水价改革和调整滞后、企业冗员多包袱重等问题,导致企业发展后劲乏力,资金捉襟见肘,企业经营举步维艰。2011年12月,公司按照市委、市政府与央企对接的要求,与中国节能环保集团控股的中环保水务投资有限公司签订了合资合同。双方共同出资组建了襄阳中环水务有限公司,实现了国有企业投资主体多元化改革。

通过资源整合,襄阳水务集团有限公司现拥有一个参股公司(持股50%的襄阳中环水务有限公司)、两个全资子公司(宜城天河供水有限公司、房屋租赁管理有限公司)。

公司党委在上级党委的正确领导下,自觉履行管党治党责任,强化党建引领,充分发挥党组织领导核心和政治核心作用,紧紧围绕公司经营发展大局,以落实全面从严管党治党要求为主线,以服务企业改革、推动企业发展为根本,坚持党建和党风廉政建设工作与企业改革发展同步对接、同步落实、同考核、同奖惩,把方向、抓引领、带队伍、促发展,积极探索破解基层党建工作责任淡化、虚化、弱化等难题的方式方法,突出思想理论武装,突出担当主体责任,突出从严从实管理,突出夯实基层基础,实施基层党组织标准化建设,严格党的组织生活各项制度,深入开展“和谐供水党旗红”党建品牌创建、“岗位建功做表率 我为党旗添光彩”“转作风、抓落实、勇担当”等党建主题活动,促进管党治党责任在企业得到深入落实,在公司形成了良好的政治生态,实现了企业政治效益、经济效益、社会效益的多赢并进。

公司纪委紧紧围绕企业经营中心工作,强化监督执纪问责,持之以恒纠正“四风”,为企业各项工作健康有序进行提供了坚实保障。一是强化党风廉政教育,深入开展“学”“讲”“考”活动,做到廉洁宣传具体化、教育引导常态化、警示教育经常化、健全规章制度化。通过公司领导讲廉政党课、进行廉政提醒谈话、党章党纪法规知识测试、观看警示教育片、典型案例通报、利用“学习强国”平台自学等形式,强化党风廉政教育,营造崇尚廉洁从业的浓厚氛围,使公司党员干部员工知敬畏、守底线。二是积极开展监督执纪问责。紧盯“四风”新情况、新问题,加强对党员干部的监督管理。在春节、端午、中秋等节假日前及时组织公司高管、中层管理人员及关键岗位工作人员学习上级纪委印发的纪律要求,并向他们发送廉政提醒短信,早打招呼、早提醒,打好“预防针”,防止“四风”问题反弹。对违反八项规定精神情况进行明察暗访,对“三公”经费开支实行预算管理,进行严格控制,并认真开展专项检查及自查自纠,建立健全各项管理制度,使集团所属各单位近年来的“三公”经费得到了有效缩减。

公司始终秉承“以水兴报效社会”的发展理念,在抓好供水服务的同时,还从多方面积极履行国有企业社会责任。组织在职党员职工进社区,积极参与社区共建,常态化开展便民服务和志愿服务,帮助困难群众实现“微心愿”。加大帮扶力度,继续在精、准、实上下功夫,支持定点对口帮扶村——南漳县板桥镇白云庵村脱贫奔小康。2015年以来,公司共投入122万多元,帮助白云庵村硬化通村道路、建设光伏电站、接通自来水、支持成立种植合作社、发展产业等,实施精准扶贫,村民生活水平和生活环境得到了很大改善。出资20多万元,先后对公司联系的3个老旧小区进行环境综合整治,赢得了上级领导和社区群众的肯定。投入资金100余万元,用于公益广告宣传展板、橱窗制作以及对窗口单位进行硬件完善、问题整改等,全力支持全市“创文”工作。多次出资参与“慈善一日捐”“关爱农村留守儿童”等慈善公益捐赠活动。

公司多次获得全国创建文明行业先进单位、省级最佳文明单位、省级文明单位等荣誉称号。

担当作为:多措并举服务发展

襄阳水务集团有限公司积极发挥管理和协调服务作用,支持引导襄阳中环水务有限公司、宜城天河供水有限公司着眼城市发展大局,发扬担当落实精神,积极承担国企责任,不断加大供水基础设施建设资金投入,全力做好供水安全保障工作。

首先,积极发展供水管网,服务城市发展大局。

合资8年来,襄阳中环水务有限公司共自筹资金近3亿元,铺设DN300—DN800mm各类供水主干管200多公里,较好地完成了东津新区和樊西工业园、深圳工业园、高新工业园、航空航天工业园、汽车工业园、伙牌工业园、洪山头工业园、余家湖工业园等园区市政配套建设和重点项目的供水保障工作。

近年来完成的主要供水工程建设项目:

——在襄州区伙牌纺织服装产业园供水项目建设中,积极配合中环线和新207国道、新星大道、郜马路、光明路道路建设进度,累计投资4000万元,建成临时加压泵站一座,铺设输水干管及配套主管道7公里。

——为保障襄州区洪山头工业园用水需求,投资650万元,铺设供水管道6公里。

——为配合樊西新区建设,投资700万元,铺设DN300—DN400mm供水管道10.5公里,满足了樊西新区42平方公里范围的用水需求。

——为支持高新技术产业园发展,投资800万元,铺设DN300—DN600mm供水管道共计12.3公里,满足了周边16平方公里的用水需求。

——为保障汽车产业园的供水需求,按照襄阳市政府“服务东风,发展襄阳”的要求,投资近1000万元,铺设17.5公里供水管道。

——为配合深圳工业园区建设,投资1400万元,铺设DN400—600mm供水管道18.74公里,有力保障了深圳工业园建设配套需求。

——为配合襄阳机场的改扩建工作,投资700万元,完成了机场路的供水管网建设项目,铺设DN400—DN500mm供水管道7.5公里,为襄阳机场成为湖北第二大机场提供了供水保障。

——在襄州区朱庄物流园和国际物流园,投资1400万元,铺设供水管道8公里,按时完成了东风井关项目和园区供水保障工作。

——为配合古隆中景区创建国家5A级旅游景区及解决卧龙镇居民长期用水难问题,投资800万元,实施303省道DN500mm供水管道工程,为古隆中景区创建国家5A级旅游景区及卧龙镇的建设发展创造一流的供水环境。

——配合庞公新区建设,投资3000多万元,沿星光大道、滨江路(唐城)至余家湖方向铺设供水管道7公里,将为庞公新区、唐城、余家湖区域的发展提供有力支持。

——按期完成胜利街至习家池供水管线增容改造项目、襄阳四中新校区通水工程、东津高铁站通水工程。

——为解决东津新区现有供水能力不足问题,投资3400多万元,实施东内环供水管网工程(二期),从钻石大道顶涵管穿越汉丹铁路,过航空路,再沉管穿越唐白河后与东津新区供水管网对接,该工程已于今年“五一”全线贯通,有效解决了东津新区用水供需矛盾。同时,根据东津新区的规划要求,投资近6000万元,铺设供水管道近40公里,为东津世纪城、华为云计算中心、市中心医院、襄阳技师学院、东津高铁站等项目落地及核心区市政配套建设的供水需求提供了有力保障。近年来,为解决东津新区供水难题,公司累计投入资金近1亿元,为东津新区的建设发展奠定了基础。

其次,更新改造供水设施,保障城市安全供水。

随着襄阳城市规模不断扩大,城市供水压力不足的问题日益凸显。襄阳水务集团有限公司结合目前供水管网现状和地域特点,提出了相应的对策。

——为满足市区用水量不断增长的需求,保证连续不间断供水,该公司不断加大投入,先后投入1000多万元,对各制水厂生产设备设施进行更新改造,完成了马王庙水厂10kV变配电设备和送水泵房改造,新城湾水厂10kV变配电设备和送水机组优化改造,顺安山泵站改造,米公水厂和白家湾水厂变压器增容改造以及所有水厂净水构筑物、房屋、道路的大修美化,提升了应急保供能力,提高了供水压力,解决了城郊部分地区夏季无水可用的问题。

——配合城市建设,投资3548.87万元,对城区老旧管网进行更新改造。近几年,为配合城区道路施工,该公司实施了庞公路、建锦路、人民路、前进路、春园路、解放路、长征路、长虹路、中原路及樊城沿江大道等城区重要道路的供水管网转迁及改造工程,对原来的老旧供水管道进行了更新,有力保障了城市的发展建设需求及市民的饮用水安全。

——为解决城市偏远地区供水压力不足的问题,该公司投资2000多万元,对加压泵站及其配套管网实施新建或改造。一是为解决卧龙、隆中及尹集方向的供水压力不足问题,对轴承一路附近的供水管网进行了改造安装,完成了尹集加压泵站更新改造,重新选址建设的檀溪加压泵站目前正在加紧建设当中;二是随着深圳工业园的发展,入驻企业日益增多,为了保障深圳工业园的供水需求及压力,投资建设了深圳工业园新加压泵站,并对云湾泵站现有的供水设施进行了更新改造。

此外,为支持宜城市经济社会发展,解决宜城天河供水公司供水能力不能满足城市用水需求、每日超负荷运转的问题,市水务集团有限公司多方筹措资金,推进宜城天河供水公司水厂二期工程建设。此项工程完工后,将

使该公司的日供水能力由5万立方米提升到10万立方米。

再次,加强水质管控,让市民用上干净放心水。

水质是供水企业的生命线。近年来,该公司不断加大投入,对净水设施及水质检测设备进行改造升级,提高供水水质安全保障能力,增加水质检测频率,扩大检测范围,水质综合合格率达99%以上。同时,每天公布水质常规检验指标,让居民放心用水。

——陆续投入300多万元,增添水质检测仪器设备及配件,检测项目从合资前的44项增加到现在的88项,重点增加了重金属及有机物、细菌学指标等项目的检测。该公司饮用水检验项目已涵盖国家《生活饮用水卫生标准GB5749-2006》规定项目的70%,超出省内其他同级地市。

——为消除在市民居住密集区里的水厂泄氯事故隐患,该公司投资200多万元,将米公水厂、新城湾水厂的液氯消毒工艺改造为安全可靠的二氧化氯消毒工艺。

——从保证水质安全、提高供水水质方面着手,对现有供水设施进行改造更新。该公司下辖的马王庙、米公、新城湾、白家湾4座水厂均为1993年之前投产的地表水常规处理工艺水厂,设施陈旧,加上南水北调后汉江襄阳段水体自净能力大大降低,直接影响到我市的原水水质。该公司近年来累计投入资金600多万元,更新水厂老旧设备100多台套,安装了制水厂水质在线监测和视频监控系统。

最后,提升供水服务质量,让市民用水更加便捷。

襄阳水务集团有限公司积极采取有力措施,以问题为导向,及时解决群众关注的热点难点用水问题,不断提升供水服务品质。

——该公司在当地主流媒体和企业网站、公司微信公众号上公示服务承诺,从供水工程设计施工、供水水质、管网压力、管线维护、抄表收费、客户服务等方面作出服务承诺,彰显供水企业的社会责任。创新服务形式,通过完善企业网站、开设企业微信公众号、实施手机短信通知(推送)等,优化企业供水信息发布,增进与客户的信息沟通。

——完善供水热线服务功能,强化以“供水热线3454696”为轴心的供水服务联动机制,实行昼夜24小时备勤制度,及时组织抢修。真正做到有求必应、有漏必修,履行了为用户提供安全、便捷的供水服务的承诺。打造以客户服务中心为中心,12345政府服务热线、行风热线、政府网站、新闻媒体等多种反馈渠道为支点的信息反馈平台。

——按照市委、市政府提升营商环境的要求,该公司压缩用水报装时间,简化报装流程,减少申请材料,初步实现网上报装申请受理,在全省营商环境供水服务评价中排名靠前。

——落实市委、市政府关于着力破解企业融资难、融资贵、生产经营成本高问题的精神,该公司已对所有企业按照“先使用后付费”的原则开展水费收缴工作。

——开通多种用水缴费渠道,方便用户缴费。在保持现有的营业网点缴费方式的基础上,开发、完善和规范银行代扣缴费、个人网银缴费、微信缴费、支付宝缴费等多种用水缴费模式和渠道,让市民缴纳水费享有很大的灵活性和便捷性。2019年3月,该公司“电子发票”功能上线,用户在网上缴费后可以获取电子发票。

——完善供水营业厅服务功能。按照统一的企业CI设计标准完成对供水客服设施的改造,不断更新完善管理服务设备和其他功能性服务设施。将居民用水户报装业务纳入供水营业厅一站式服务流程,即将用户递交报装申请(含用水报装、户表改造、增容减容、水表移位)以后的业务流程全部移至后台操作,避免用户在报装部门与营业单位之间奔走。有用户提出,供水营业厅不能跨区域办理过户手续,还要到辖区供水营业厅办理。该公司及时进行了整改,现在所有供水营业厅均能提供“一站式”供水业务办理服务。通过不断完善,该公司已将各供水营业厅升级为集用户缴费、业务咨询、用水报装、形象展示、品牌推广于一体的综合性供水客服场所。

——该公司坚持将检修、接水、计划性停水尽量安排在夜间,进行突发抢险时尽量带水作业或架设临时应急供水管道。当停水面积较大、时间较长时,积极协调相关单位送水,尽可能避免影响用户正常用水。该公司不断完善供水服务举措,供水服务工作取得了良好成效,用户从原来的有口水吃发展到现在的有安全、稳定的用水保障;公司从几十年前的粗放经营到现在初步建立了优质高效的供水服务体系,得到了政府主管部门和社会各界的普遍认可。

自我加压:初心不改奋力前行

明确方向才能找准方位,把握大势才能赢得未来。针对公司发展方向和定位不够清晰的问题,襄阳水务集团有限公司班子成员经过集体研究讨论,制定了《关于强化供水主业发展的实施意见》,确定了“紧紧围绕襄阳城市供水发展不充分、不平衡的矛盾,优化供水设施布局,提升服务水平,加快供水安全保障体系建设,保证让我们城市每一个人都能用上放心的自来水。同时,立足市区向周边县(市)区辐射发展,逐步实现城乡供水一体化和供水资源整合,将水务集团打造成汉江流域具有一定规模和较强实力供水企业”的工作思路。

展望未来,虽然企业在发展过程中面临不少问题和困难,但该公司党委初心不改、坚定信心,将认真贯彻落实省、市领导关于做好城乡居民生活用水保障工作的批示,以及省政府关于保障城乡居民生活用水专题会议精神,守初心、担使命、找差距、抓落实,始终坚持“以人民为中心”的服务理念,践行“让我们城市每一个人都能用上放心自来水”的初心和使命,继续发扬锐意进取、开拓创新、埋头苦干、真抓实干和敢于担当、勇于担当、善于担当的精神,找问题、补短板,为民服务解难题,进一步优化供水管网布局,不断增强供水保障能力,着力提高供水服务水平,让全市居民喝上干净放心水,为支持襄阳经济社会高质量发展提供有力的供水支持。

责任编辑:黄文君
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