对矛盾纠纷早发现、早化解,通过领导干部大接访,让信访工作时刻摆在重要位置……今年以来,南漳县信访局不断创新工作方法,通过筑牢六道防线,不断织密社会稳定之网。据统计,今年以来,全县上访批次、人数比去年同期均呈下降趋势。

今年水稻插秧季,由于降水偏少,田地处于干旱状态,但是村里堰塘承包者却不想因放水而毁了自己的鱼塘,九集镇尤岗村几百亩种植水稻的农户为此犯了难。迫于无奈,他们找到了南漳县信访局。了解该村情况后,信访局局长王顺志带领工作人员第一时间赶到村里,一方面对堰塘承包者做工作,表示在承包之初就有协议,要保证村民农田灌溉;另一方面,联合村委会,帮助堰塘承包者一起,将塘内的鱼顺利销售,将鱼塘损失降到最低。在信访部门积极协调帮助下,尤岗村的问题在三天内得到解决,“多亏了他们的帮助,要不我们就只能坐在田埂上哭了。”农民们为信访部门的工作纷纷点赞。

“一些问题发现得越早,矛盾越小,越好处理。”王顺志说,为此,该局创新方式,筑牢六道防线,织密社会稳定之网。

筑牢矛盾纠纷排查早发现、早化解。将每月对各镇(区)、县直各部门收集汇总的矛盾纠纷排查进行分析、研判,并督促镇、村两级成立访调对接工作室,力争做到小事不出村、大事不出镇。

筑牢领导干部大接访。该局持续开展领导干部接访、下访活动,每个工作日由一名县“四大家”领导在群众信访接待服务中心值班接访,每周一由县党政主要领导值班接访,镇(区)、县直各部门每天安排一名班子成员在值班室接待群众来访,不断提升群众安全感。

筑牢领导包保案件化解。该局对全县疑难复杂案件以及越级上访重点人员全部纳入县“四大家”领导包案,镇(区)及县直各部门成立工作专班,并由一名党政主要领导牵头包保,定期向包案领导汇报案件化解情况,真正实现领导包案真包、实包。

筑牢基层基础工作。该局负责统筹信访疑难案件化解工作,对重点疑难案件要从严从快交办,限期化解,进一步落实和规范交办、督办、审核的工作流程,坚持问题导向,重点整改工作短板,确保规范化办理取得实效。在积案化解活动中,要求各地各单位对各自承办的信访积案,必须做到程序终结到位、实体化解到位、人员稳控到位。

筑牢督查督办。南漳县委督查室、县政府督查室、县信访局加强对信访疑难案件化解工作的督查督办力度,逐步形成日常督办和统筹督查相结合、网上评查与实地督查相结合、专项督查与个案督查相结合的工作机制。依托信访积案数据库采取“日监测、周调度、月通报”方式,实时监控信访积案化解进度和化解质量,日监测、周调度要有工作记录,确保责任压实。南漳县信访工作领导小组办公室向县“四大家”领导、各镇(区)、县直职能部门列清单、派任务、排工期。该局每月开展一次网上评查,对疑难复杂信访积案要加强沟通,加大督查督办力度,确保解决到位。

筑牢责任压实。该局督办各地各部门认真落实“属地管理、分级负责,谁主管谁负责”的原则,属于哪一级的问题就由哪一级负责解决,属于哪个部门的事情就由哪个部门负责解决。同时,加强对化解信访积案的协调指导,对于“三跨三分离”信访积案,要求事发地或有权处理部门承担处理和化解的主办责任,发挥牵头作用,主动协商有关地方和部门推动解决;户籍地和常住地要承担协办责任,积极配合,协助化解;主办和协办双方要加强沟通配合,不推不拖、合力解决。

通过“六道防线”的打造,南漳县信访局解决大量涉及群众切身利益的信访问题,切实维护了人民群众的合法权益,密切党群干群关系,为全县县域经济发展创造了和谐稳定的社会环境。

(胡坤 秦敏 王晶晶)

责任编辑:黄文君
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