“这段时间企业确实有困难,你们主动给我省了这么多电费,真是雪中送炭……”2月12日,湖北至正实业枣阳分公司的总经理李霞打电话给枣阳市供电公司客服中心大客户经理程洪琦,表示衷心的感谢。

2月8日一大早,枣阳市供电公司客服中心大客户经理程洪琦的手机微信就“叮叮叮”的响了起来,打开一看,乐开了花。原来是工作群里转发了国网公司为应对疫情影响出台的全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措,其中一项为“针对疫情期间暂不能开工、复工企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复,不受“暂停用电不得少于15天”等条件限制。看到这,压在程洪琦心里的石头总算是落了地。程洪琦所管的客户中大工业客户多达三十多户,这项目举措落实到位后,可为特殊时期不能复工的大工业客户省下不少费用。

二话不说,程洪琦戴上口罩就驱车前往办公室。“喂,李总!我是老程啊,告诉你个好消息,在疫情期间,国家电网公司为帮助你们渡过难关,出台了大工业客户暂停基本电费计算新要求,你别急,我细细跟你讲……”,“你别担心,特殊时期不用出门,前段时间我不是指导你在手机上下载了个‘网上国网’APP吗?你点开APP,进入系统,我来告诉你怎么网上申请暂停......”在他的指导下,至正实业的李霞不到十分钟就完成了变压器暂停申请流程。 

疫情防控期间,襄阳市政府出台企业“非必要不复工”的要求,枣阳市各大企业均处于停产状态,仅有场区照明用电,基本电费是一笔很大的支出。国网枣阳市供电公司心系企业生产发展,第一时间主动沟通,精准施策,通过地方电视台、电力温馨告知卡、微信群、朋友圈、电话、短信等多种渠道将基本电费计收方式变更、暂停减容及其恢复等新政策进行广泛宣传,主动问询企业的生产状况,悉心指导客户使用“网上国网”APP在线办理,已协助指导35家大工业客户线上办理暂停业务,帮助企业减收基本电费支出约38万元。

来源:通讯员 付家维 赵琴琴

责编:孙巍

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