疫情就是命令,防控就是责任。面对突如其来的新冠肺炎疫情,南漳县信访局全体干部职工主动作为,走社区、进小区、守关卡,坚守抗击疫情一线,全力以赴投入疫情防控阻击战,用实际行动谱写了“人民信访为人民”的乐章。

社区值守  冲锋在前

疫情发生以来,南漳县信访局局长王顺志要求全体信访干部,坚决服从全县工作大局,做到守土有责、守土负责、守土尽责,全力投入打赢疫情防控阻击战。

王顺志说:“信访干部的责任是什么?是为民解难、为党分忧。当前,抗击疫情就是信访干部最直接的责任担当。”

全体信访干部积极参与社区群防群控工作。今年58岁的许顺国主动请缨,到社区一线参与值守。他说:“我是一名老党员,应该带头到一线,去做群众的劝返工作。”而此时,许顺国年迈的母亲还因病躺在床上需要照顾。

很多同事劝他不要去,在家好好照顾母亲。但是,许顺囯在兼顾好家的同时毅然战斗在了防控一线。

与此同时,许顺国还积极动员一些爱心人士,为值守的和平桥社区捐赠矿泉水、方便面、口罩等救灾物资总价值0.7万元。

南漳县信访局全体干部职工踊跃到和平桥社区“双报到”,参加群防群控社区值守工作,同时及时处理网上信访工作,做到了社区值守、信访处理“两不误”。

服从命令   义无反顾

1月23日,南漳县信访局下达了全体党员干部取消休假立即返岗的通知。一声令下,已回老家过年的彭维保一边找单位开证明,一边找所在村委会把道路疏通,连夜赶回局里参与抗击疫情。

在参与群防群控的日日夜夜里,彭维保不畏严寒、不怕困难,冷了就跺跺脚、搓搓手,饿了就啃一包方便面。他还笑着说:“很多老同志都在一线战斗,我们更不能落后!”

秦敏、周朝丽的老家都是南漳农村。接到返岗通知后,在亲人的牵挂和不舍中义无反顾地踏上征程,他们克服封村封路、交通不便的困难,按时返回到社区防控的工作岗位上。

线上信访   畅通无阻

根据国家和省、市信访局的统一安排,在抗击疫情期间,为了避免人员聚集,南漳县信访局下发了《关于暂停接待群众来访的通知》,督促各地各单位规范网上信访办理程序,引导群众网上投诉,最大限度减少人员流动聚集。

为确保信访工作不耽搁,南漳县信访局开辟了线上信访接待。张继红、李宏等信访干部通过电话接待、线上服务、网上办公,及时处理群众的信访问题,收集社情民意。

每天,与疫情防控相关的各类电话像雪花一样地涌来,张继红对居民的举报内容进行确认、分类办理,让答复更加贴心、有效,取得来信来函者的理解、让他们安心,切实架好党委政府与人民群众的“连心桥”。

截至目前,通过反映社情民意信息等多种渠道,该局整理报送建议类信息10多条,涉及物资保障、员工返岗、企业复工、市场管理等多方面。

来源:通讯员  杨剑   秦敏

责编:孙巍

编审:杜守雨

责任编辑:孙巍
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