“当天申请当天送电,这服务效率没得说。”3月23日,湖北谷城县新和公司总经理刘昕对供电服务竖起了大拇指。

谷城县新和公司是一家生产硫酸钡的化工企业,2月初,该用户采纳供电公司用电合理化建议,已申请报停。随着疫情形势持续向好新和公司步入复工复产企业之列,预恢复用电。

得到供电公司准确答复后,谷城县供电公司盛康供电所工作人员耐心地向用户说明复电手续及线上办理流程,并和用户确认送电时间。3月23日该户提交“暂停恢复”电子档申请材料。

收到客户用电申请,对配电变压器、用电线路进行全方位检查后,盛康供电所恢复了新和公司的正常用电。

疫情防控期间,谷城县供电公司采取电话、短信、微信等方式,积极向辖区用电客户宣传最新电价政策,为企业提出用电合理化建议,及时让辖区符合政策条件的企业享受政策红利。截至目前,该公司已为辖区内58家企业办理了变更用电业务,并对均价过高的用户发送企业用电合理化建议,大幅降低了企业用电成本。

该公司根据企业产能用电不同需求,制定“一户一策”供电服务保障方案,主动与企业联系,通过电话、微信等方式,及时了解企业用电诉求,解决企业复工、复产用电难题。对辖区规模以上企业用户复工复产情况进行排查,指导企业采取灵活电价政策降低企业用电成本。

此外,该公司为企业复工复产用电开辟用电“直通车”,对接帮助企业研究各类支持政策,指导解决降低成本、电费资金周转困难等问题。充分利用“网上国网”APP,全面推行网上办电,指导企业网上办理变更用电、缴费等业务,全力支持企业尽快复工复产。

来源:通讯员 梁宗武

责编:刘慧

编审:童光辉

责任编辑:刘慧
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