“王大姐,谢谢你的关心和帮助,红包是我的一点心意,还请你收下!” 这条短信和一个666元的红包近日给保康县妇幼保健院从事孕产妇保健咨询的王楚丽医生带来了烦恼。

看到这条短信,王楚丽医生本来是很高兴、很欣慰的,感谢的信息说明自己工作得到别人认可。但作为党员,不能拿群众一针一线,她毫不犹豫地回复拒收了红包。

事情并没有因此而结束,拒收后不久,王医生手机短信又收到一条充值800元话费的短信。前后对比,王医生知道这还是她刚认识的那位“妹妹”充的。这种被动不可拒的红包让她很为难。

这位妹妹也姓王,是前几天在保康县妇幼保健院分娩的一名孕妇。当时,她爱人不在身边,身边无人照顾。不巧孩子又半夜十二点发动,初胎什么都不懂的她想起王医生一天前还对她进行过随访,就焦急地拨通了王医生的电话。睡眼惺忪的王医生了解完情况后,一边以过来人的身份指导她怎么做,一边马上打电话帮她联系医生,安排床位。

第二天一早,王医生又过来探望她,询问产况;看到她仓促间什么都没准备的情况下,又帮她买生活用品、婴儿衣服。自此之后,因为大家都姓王,这位妹妹每次看见王医生都会开心地叫她王大姐。

虽然王医生很喜欢这位热情开朗的妹妹,但不管是以情感不能用金钱来衡量,还是帮助孕产妇是医生的本分为由,几次劝说返还均无结果。为难之际,王医生向院方反映收到“红包”的情况。院支部书记立即带着王医生一起以现金的方式返还了红包,表达了谢意。这样事情才告一段落。

其实在医院的工作中有很多这样的“善意”的红包。这种红包只是病患为了寻求更好治疗的心理慰藉,为了表达治愈自己的由衷感谢,并不是恶意的,只是方法欠妥当。正如王医生劝解妹妹时说的那样:“帮助病患是医护的职责,有你一句感谢我们已经倍感荣幸!”因此很多时候,多与医生护士说说自己的想法,给自己打打气,给医生护士打打气,言语上的鼓励和肯定就足够构建起和谐的医患关系。

来源:通讯员 梁杰

责编:刘慧

编审:杜守雨


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