6月29日上午,张建华来到襄阳美年大健康体检中心,仅用一个小时就完成了全套检查。“环境很幽雅,服务很热情,医生很专业,心情很愉悦。”他边吃体检营养餐,边神采飞扬地连说了四个“很”。

张建华今年35岁,在东汽基地上班。他是经朋友介绍来襄阳美年大健康体检中心体检的。

张建华不是第一次体检,但来襄阳美年大健康体检中心体检却是首次。

据了解,跟张建华同日在襄阳美年大健康体检中心体检的还有近300人,其中大部分是“回头客”。“我们的业务量很稳定,基本每天都保持在300人左右,全年体检客户约10万人。”襄阳美年大健康体检中心总经理岳勇说。

岳勇介绍,今年是美年大健康进驻襄阳五周年。五年来,襄阳美年大健康体检中心不忘“守护人民生命质量”的职责和初衷,用专业、优质、高效的服务,帮助客户早发现、早干预身心健康问题,充当着群众健康顾问角色,守护着襄阳人民的身心健康。

经过五年的发展,襄阳美年大健康体检中心从无到有,从小到大,从专到全,已经发展成为襄阳市规模最大、专业程度和综合水平最高、客户人数最多的民营健康体检管理机构。

襄州综合门诊部采血工作台

做优质健康体检,美年是专业的

“虽然这是第一次来,但这里处处体现出来的专业性吸引了我,明年还要来这里体检。”张建华说。

张建华很重视自己的健康状况,自三年前起,每年都要主动去做一次身体健康检查。

他之所以有强烈的健康意识,缘于身边“血淋淋”的教训。“我有两个朋友,年龄跟我差不多,却突然因为患上了不治之症,先后去世了。”

好友的突然离去,让张建华深受刺激。他意识到,说一千道一万,身体才是革命的本钱。“没有一个健康的身体,一切都是零,而健康就是零前面的那个1。”

从此,张建华开始尽量少熬夜、拒绝再拼酒,对健康状况也特别重视。

来美年大健康体检中心之前,好朋友张韩涛说要来体检,张建华就跟着一起来了。来之前还持半信半疑的态度,但从进大厅那一刻起,他的心理天平便不断向美年大健康体检中心倾斜,最终变成了美年大健康体检中心的一个“粉丝”。

对于好友的变化,张韩涛笑着说:“我就知道他会被美年大健康体检中心‘圈粉’,因为我也是这样被‘圈粉’的。”

张韩涛是美年大健康的老客户,连续三年都来这里做健康体检。“人员、设备、套餐组合、流程设置等,每一项都非常专业,不由得你不信服。”

客户的眼睛是雪亮的,客户的体验也是最真实的。

美年大健康是一家A股上市公司,总部位于上海,是中国专业的健康体检和医疗服务集团。公司已成功收购知名的健康体检品牌“慈铭”“美兆”,并于2018年正式完成中国内地版图的全覆盖。截至2019年底,美年大健康已在全国294个核心城市布局703家体检中心,襄阳美年大健康体检中心就是其中之一。

岳勇介绍,因为是上市公司,美年大健康必须合规运营而且必须是最专业化的——

在人员上,集团公司拥有院士、教授、主任医师、医疗人员、健康顾问所组成的近7万人的专业服务团队,仅襄阳体检中心就有近300人。襄阳体检中心医护人员全部持证上岗,具有中级以上职称,都有丰富的临床经验,特别是专家,均是襄阳市区大医院退休的副主任医师以上职称的业务骨干。火车跑得快,必须车头带。中心还聘请了市区某三甲医院退休老院长当院长,对中心业务进行管理和指导。

在体检设备上,襄阳体检中心的所有设备都是集团公司统一采购的、适合体检使用的合格产品。因为体检是要发现人体内潜在的健康问题,而非针对性地检查疾病和治病,所以检查设备并非越先进越好,而是适合才好。

在体检套餐组合上,襄阳体检中心会充分考虑客户的职业特点、地区发病等各种情况,然后综合制定出适合、优惠的套餐,让客户尽可能少花钱达到了解自己健康状况的目标。

在体检流程设置上,襄阳体检中心运用大数据管理平台,自动对客户的体检项目进行智能化、科学化、合理化分配,既不让客户浪费等待的时间,又让客户感到温馨、愉悦。

在体检结果上,襄阳体检中心有众多专家把关,还有人工智能辅助判断。万一客户检查出疑难问题,中心召开专家会诊会,共同商讨判断,达成共识后才会下结论、出报告。

……

因为专业,所以值得信赖。

进驻襄阳五年来,襄阳美年大健康体检中心每年为约10万名襄阳人体检,守护着他们的健康。

襄州门诊部为襄州区村(社区)党支部书记提供公益体检

当好健康顾问,美年是用心的

“我很喜欢这里的环境,对他们的健康指导也非常满意。”6月29日,在襄阳美年大健康体检中心,前来体检的闫女士不吝溢美之词。

虽已年过五旬,但闫女士看上去要比实际年龄年轻得多。她说,特别感谢襄阳美年大健康体检中心的专家们,“三年来,他们一直充当着我的健康顾问角色。”

作为一家大型电商企业的白领,因工作压力大,几年前闫女士的身体处于较为严重的亚健康状态。

最后,经人介绍,她选择了美年大健康体检中心。结果,第一次就爱上了这个地方,“环境温馨、大气,医生们非常专业,特别是给予健康指导更让人舒服。”

每次体检时,发现任何一点异常,医生都会跟闫女士作非常细致和专业的解说,让她完全理解这是怎么回事;体检结束后,还有专家咨询,对她的体检报告作全面而深入的解析,并给予合理化、人性化的指导意见,让她对相关问题该如何处理心知肚明。“只有你自己准确了解自己的身体了,你才能应对自如,不会惊慌、忧虑。”闫女士说,这种健康顾问对每个人都非常重要。

患者的获得感和良好体验感受,正是美年大健康体检中心一直在努力做的事情。

作为襄阳美年大健康体检中心的领头人,岳勇说:“我们不治病,但我们救命。”

岳勇认为,健康体检中心不同于医院,它属于预防医学范畴,通过专业化体检,让广大群众了解自己的身体,知道自己的健康状况,防病于未然,最终目的是增强人们的健康意识,转变人们的健康观念,告别不良的工作、生活方式,让自己更健康、更长寿,生活更有质量。

基于这种目的,美年大健康体检中心虽然不治病,但一直坚守医者救命的责任。

美年大健康体检中心进驻襄阳以来,不张扬、不争论,只顾埋头做好自己的专业事,体检保质保量保服务,尽力用优质服务赢得客户,通过少数人来带动大多数人。

当好客户的健康顾问就是美年大健康体检中心推出的一项服务措施。

健康顾问的工作,就是对患者、亚健康群体、健康群体、家庭成员或特定社会团体所面临的健康风险或影响健康的危险因素进行全面监测、分析和评估,制订健康计划、进行健康教育、提升健康意识,定期进行健康引导与健康促进,以规范其健康行为、防范和减少健康风险。“简单地讲,就是我们通过体检,帮客户早发现身体出现的异常问题,然后我们指导客户早防范、早干预,尽快把问题解决掉。”岳勇说,健康顾问还帮客户提出运动计划和饮食建议。

医生是非常专业的职业,而健康顾问又需要丰富的全科知识,如何让专科医生同时是一个合格的健康顾问呢?

岳勇称,美年大健康体检中心的所有专科医生,都必须通过自己学、集中学、外出学等多种形式,努力掌握全面的医学知识,把自己从专科医生变成全科医生。

内科医生李成宝是从市区一家三甲医院退休的老专家。他说,医院以医疗为主,体检中心以体检为主,两者对医生的要求有很大不同。所以,即使是专家,他来到体检中心以后,也在不断地学习,经常参加业务培训,增加其他方面的知识,努力让自己成为一个能满足客户需求的全科专家。

内科医生对客户进行检查

倡导健康理念,美年是超前的

“今天5公里,大汗淋漓,爽!”如今不少襄阳人的朋友圈,这种自我记录晨跑、游泳等不同运动方式的信息很多。

健康一直是人们关注的话题。工作之余,运动、锻炼已成为大家生活中必不可少的一部分,也让很多人的身体强健起来。

殊不知,很多美年大健康的客户就是在体检中心进行日常体检时发现了自己的问题。

“老觉得自己年轻,没啥事。其实常年加班、熬夜和饮食不规律已使自己的身体处于极度危险的不健康状态。”襄阳一媒体人说。

“还有千千万万的人都是这个想法。他们认为,自己没有什么感觉,没有什么症状,身体就没有病,其实这是错误的,也是很危险的。”襄阳美年大健康体检中心张院长说。

张院长说,人们传统的健康观是“无疾即健康”。过去很长一段时期,对于群众来讲,重视疾病,轻视健康。大多数人没有病不到医院去,你让他去做个体检,他可能不高兴,甚至心里还骂你。对医院来讲,更关注的是疾病本身,而体检机构关注个人健康状况、是否亚健康,以及心理、社会环境因素对人体健康的影响。

现在看来,“无疾即健康”的健康观是非常危险的。比如,某种疾病虽然没有出现明显症状,但人体的某些机能可能已经出现了先兆。如果等病症出来再去医院,可能就耽误了最佳治疗期,但如果平时进行健康体检,这些问题可能就会提前发现、提前干预。

如今,正确的健康观应是整体健康——既要有身体的健康,还要有心理的健康以及社会适应能力。

世卫组织也强调:加强健康教育、健康保护、健康促进,提倡自我保健,科学健康管理。这种新观念要求人们把注意力由偏重于治疗转向积极的系统的健康管理。

“健康中国2030”规划纲要提出,要从广泛的健康影响因素入手,以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点,把健康融入所有政策,全方位、全周期保障人民健康,大幅提高健康水平,显著改善健康公平。

对于这种全新的健康理念,美年大健康体检中心早已在行动:自进驻襄阳以来,美年大健康体检中心秉承“治未病”的健康理念,通过健康体检,实现群众的健康关口前移,为早期处理疾病提供更大可能,也让不少尚未出现症状的患者提前干预,得到了有效救治,避免了病情恶化加剧。

美年大健康体检中心除了为客户健康体检外,还积极开展多种形式的健康宣教,从生活作息、健康饮食、适量运动、科学用药等方面,为受检者特别是慢性病患者树立健康理念,使其认识到健康重要性,真正拥有健康生活。

湖北文理学院新生入校体检现场

来源:襄阳日报

责任编辑:罗安
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