群众利益无小事,在宜城市郑集镇部分群众因为行动不便、身体残疾等原因无法到派出所办理居民身份证,没有身份证,群众无法办理其他业务和享受国家政策。郑集派出所户籍民警秉着“全心全意为人民服务”的宗旨意识,全力解决群众燃眉之急。

7月10日上午9时许,郑集派出所户籍大厅来了一位头发花白的老人家,手里拿着一张过期的居民身份证,说要为她儿媳王某办理身份证。经了解,郑集镇柳簸塘分场一队周某(74岁)的儿媳王某(34岁)从小瘫痪在床,无法行走,家里只有两位老人无法将她带到派出所办理身份证。

7月27日上午10时许,郑集镇余套村书记来到郑集派出所户籍大厅咨询为一位体弱多病的老人办理居民身份证。经询问,老太太孙某(95岁)体弱多病,意识模糊,大小便失禁,行动不便,生活完全不能自理。因女儿患病无法照顾,一直由50多岁的孙女将其接在家中照看。一个月前由于家人保管不善将老人身份证、银行卡及医保卡弄丢,现急需身份证补办其它证件。

了解到情况后,郑集派出所户籍民警入户为群众办理了居民身份证。

户籍民警主动上门服务,及时为群众解决实际问题,将便民利民服务落实到实处,赢得了群众的认可和赞誉。在今后,郑集派出所在加强户籍窗口服务工作的同时,更加认真落实便民服务,将服务群众工作贯彻到细微处,切实提高群众满意度。

来源:通讯员  李君红

责编:孙巍

编审:杜守雨

责任编辑:孙巍
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