为了进一步落实省委省政府、市委市政府关于优化营商环境激发市场活力的相关文件精神,市行政审批局7月29日实施窗口“首问负责到底”工作清单,让企业群众评价窗口服务水平,共同促进服务提升。截至8月7日,各窗口共收集信息281份,有效建议12条。

据了解,工作清单有六大部分内容:第一部分,询问当事人在办理事项中遇到的问题及当事人的建议、想法,通过细化群众的诉求,让企业群众享受更加优质的服务体验;第二、三部分,各窗口根据自身办理业务情况,一次性告知办事指南及办事流程,使群众尽量一次性办理,少跑路;第四部分,对群众进行回访、关注。

此外,该工作清单还为群众提供了咨询电话、邮箱等反馈意见建议、举报、投诉的渠道。

落实“首问负责到底”责任清单,增强了市行政审批局窗口工作人员服务工作的责任感和使命感,有效推动了营商环境持续优化。

来源:全媒体首席记者朱科 通讯员王锦

编辑:罗安|审核:释喻

校对:彭清|终审:王雨婷

运营:襄阳日报社



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