全媒体记者 童光辉 夏路

谷城县退役军人事务局成立2年来,捧回了“全国双拥模范县”这张国牌,涌现出“全国模范退役军人”熊子勋和“全省模范退役军人”王如美等楷模。该局创新开展的各项工作频频被市级、省级、中央级主流媒体报道。

成绩的背后,是谷城县退役军人事务局干部职工默默付出,该局退役军人服务中心主任林鹏就是其中一个敢闯敢拼、细微之处见真情的硬汉。

勤奋务实 跑出三级架构

40多岁的林鹏,总是面带微笑,显得和蔼可亲。他原本在谷城县民政局工作,因为服务好,深受优抚对象好评。

2018年11月,谷城县退役军人事务局挂牌成立,林鹏作为人才选派到该局,为退役军人群体服务。

如何服务才能提高效率,让“老班长”们满意呢?林鹏进入新的角色后,脑海里一直在思考这个问题,多次把想法向该局党组书记、局长朱伟汇报和探讨。

按照中央决策部署,谷城开始组建县、镇、村三级退役军人服务站,把服务送到每一位退役军人家里。

说起来容易,干起来难。林鹏深入开展调研,收集退役军人所思所盼,撰写调研报告供领导参考。

2019年5月,谷城县退役军人服务中心正式成立,林鹏成为第一任主任。原本可以交给其他人干的活,他依然一件一件去做,带出了一个兢兢业业的服务团队。

如今,该县303个县、镇、村退役军人服务中心(站)的618名专兼职人员,活跃在城区、乡村,为退役军人提供暖心服务。

忘我奉献 铸就特色品牌

新时代退役军人工作要有新特色,才能不断满足退役军人群体的需求。林鹏又在琢磨,如何打造特色品牌。

2019年全国上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,谷城县结合实际创新举办“三忆三问三思”活动。林鹏召集各退役军人服务站负责人商讨,如何在退役军人群体中广泛开展这项活动,让他们也接受思想洗礼,重燃军人自豪感。“三忆三问三思”活动后来被省退役军人事务厅作为典型案例推广。

今年新冠肺炎疫情期间,林鹏把办公室当成了家,协调各地退役军人积极参与疫情防控,为谷城县打赢疫情防控阻击战贡献了退役军人力量。

新组建的蓝天救援队像一支“蓝色尖兵”小分队,冲锋在抗疫一线,抢送物资,消杀救援。

疫情防控常态化后,林鹏又组织退役军人成立了“张富清志愿服务队”,参与社区人口普查、治安联防等活动。

善思生智 首创服务标准

“我们要真正成为退役军人的‘娘家人’,为他们营造一个温暖的家,光靠硬件建设还不够,还要通过标准化的服务体系来提升质效。”林鹏一直在思考,谷城县能不能出一本退役军人服务标准化手册呢?

林鹏开始梳理平时积累的素材,利用一周的时间,写出了一个蓝本,送局领导审阅。

后经多次修改和论证,今年10月28日,谷城版本的《退役军人服务标准化手册》正式发布。退役军人及其他优抚对象“找谁办、去哪办、怎么办、多久办”一清二楚,操作简洁方便。

省退役军人事务厅相关领导介绍,该手册为谷城首创,在全省领先,具体较强的指导和示范意义。聚焦退役军人服务事项办理,分为标准化服务流程图、优待抚恤类、烈士评定类、移交安置类、就业创业类、税收补贴类、权益维护类、教育惠民类、困难帮扶类9个篇章,按照政策依据、受理条件、申请材料、办理程序、联系方式等要素,条目化列出81项惠军惠民政策,内容简洁,流程清晰。“我们还将积极申报退役军人服务标准化试点单位,结合‘互联网+放管服’改革,主动对接行政审批部门,实现退役军人服务标准化一网办、掌上办、马上办,全力打造智慧退役军人服务体系。”林鹏说,服务永无止境,只要用心用情去做,一定会有所获。

责任编辑:刘洋
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