襄阳日报讯(全媒体首席记者严俊杰 实习生陈一萌)7月28日下午,市委书记李乐成前往市信访局接待信访群众,并帮助他们排忧解难。李乐成强调,要站稳群众立场、树立群众标准、增进群众感情、提升治理能力,站在全局的角度认识信访工作,把我市提升治理能力和治理体系现代化推向新的高度。

矿山小区3名群众反映,老旧小区改造时没有改造屋顶,近期连续阴雨天气造成房顶漏水;山药小镇一名工作人员前来反映,当地已经修建了岗亭、停车点等设施,但公交线路迟迟未延伸到当地,工作人员和附近居民出行不便。

李乐成热情接待了两批反映问题的群众,仔细倾听他们的诉求,不时询问详细情况,了解事情的来龙去脉。他帮助群众分析问题,解释相关政策问题,要求相关部门迅速实地调查、核实相关情况,拿出切实可行的解决方案,切实维护群众的合法权益。

调研中,李乐成表示,信访工作是政治工作、群众工作,是党和政府非常重要的工作。信访工作具有双向价值,一方面要代表党委、政府联系群众,了解群众的喜怒哀乐和反映的各种问题诉求;另一方面要代表群众,发动各种资源和力量解决反映的问题。我们做一切工作都要树立群众标准,即问题解决了没有、目标达成了没有、群众满意了没有。要坚决贯彻以人民为中心的发展思想,站在群众的立场上去思考、推动、督促、监督、解决各类矛盾问题,做到一切工作都是为了人民群众的利益。要树立群众标准,长期、耐心细致做好群众工作。信访部门要不断提高工作标准,解决好各种矛盾,消除各类风险,让反映问题的群众有更多获得感。

李乐成强调,要把信访问题的解决过程,变成党委、政府与群众增进感情的过程。要做群众的贴心人,和群众交朋友;通过每一个信访问题的解决,理顺每一名信访群众的情绪。市信访局要敢于刀刃向内,督促党委、政府通过自我革命改善工作,不断夯实我们党执政的基础。要加大联系群众的力度,做好补短板、强弱项工作。党委、政府负责人要做到责任上肩,着力解决各种矛盾问题;要善于以小见大、见微知著,从源头、机制上化解矛盾;要把信访问题解决的过程,变成党委、政府提升治理能力和治理体系现代化的过程。

市领导李诗参加活动。

责任编辑:蒋琦威
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