□见习记者杨思琦 实习生赵舒妍

为确保暑期出游安全,市文化和旅游局提醒暑期有出游计划的市民,出行前请密切关注文化和旅游、公安等部门发出的安全提示,加强风险评估,合理规划线路,确保旅行安全。

——加强风险评估。出行前,加强风险评估,合理规划线路。参加出境旅游时,请密切关注旅游、卫健等部门发布的安全提示,了解旅游目的地气象、宗教、文化、民俗、治安等环境情况,谨慎前往政局不稳、安全事件频发、疫情高发的国家或地区旅行。参加高空、高速、涉水、探险等高风险项目时,要量力而行,听从景区工作人员指引,严守操作规程。切勿擅自进入未开发、未对社会公众开放的无人岛、保护区、海滩、峡谷、水库等危险区域。

——选择正规旅行社。游客出游时应选择具有合法资质的旅行社,到旅行社(服务网点)报名时,请留意门店是否悬挂有《营业执照》《旅行社业务经营许可证》或者《旅行社服务网点备案许可证》。网上报名时,请确认该网站是否经市场监管、网监等部门登记备案且有备案登记号,其次看旅行社官网上是否有旅行社客服和旅游主管部门监督投诉电话。游客确定出游后应与旅行社签订正规的旅游合同,缴纳团款应汇入旅行社的对公账户,并主动索取发票,谨防各类虚假宣传,以免上当受骗。

——提高安全意识,防范盗抢风险,注意饮食卫生。暑期出行,要避免随身携带大量现金,乘车、参观、购物时避免人包分离,建议避免深夜外出,尽量结伴而行。如遇盗抢,应保持冷静,避免与劫匪争执或发生肢体冲突导致自身受伤,在确认自身无安全威胁后立即报警。旅游期间要选择具有合法经营资质的餐馆用餐。

——主动购买意外险。不管是参加团队旅游,还是网上报名,自行购买在线旅游产品的自由行、自助游,建议旅游者根据需要,主动为家人和自己购买相应的意外保险。一旦发生意外,可以及时转移旅行中遇到的风险,强化安全保障,有效化解旅游纠纷。

——文明有礼出游,合理合法维权。旅行中,如果遇到旅游服务质量问题,请注意收集并妥善保管相关证据,如发票、旅游合同、电子小票等。旅游投诉可拨打全国旅游投诉服务热线(12301)或 政 府 服 务 热 线(12345)。一旦在境外遭遇恐怖袭击、地震、海啸等突发事件,要沉着冷静,及时调整线路和行程,快速离开事发区,并报警求助。

同时,可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫 中心电话:+86-10-12308 或 +86-10-59913991。

责任编辑:邹若君
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