汉江网讯【通讯员喇超美 全媒体记者张嫚】“您好,为办理这个证件,您跑了几次路?”“这是第一次,我花了半个小时坐公交过来的。”“那好,证件信息我们已经审核完毕,可以发证了,只让您跑一趟路。”13日8时40分,市食药监局长郭方芳在市政务服务中心3楼办事窗口与来办理执业药师注册证的韩冰洋发生上述对话。

这是为推进“互联网+政务服务”改革,市政府在全市推行的市、县两级政府部门正职和分管副职进驻政务服务窗口现场办公制度,作为首次体验窗口业务的郭方芳接待的第一名办证群众就是韩冰洋,在一线窗口工作人员的帮助下,郭方芳完成核验身份及盖章,她长舒一口气:“虽然只是核准身份,但很紧张,出错的话,不仅耽误群众时间,也坏了窗口形象。”

早上来办证的群众多,韩冰洋刚走,一名叫贾慧灵的女士递来了变更《食品药品生产经营许可证》的资料,郭方芳一时不解询问:“为什么不选择到网上办理呢?可以不用跑路,坐在家里就变更了。”贾慧灵也一愣:“我不知道啊,首次办这个业务,还一大早开了一个半小时车从宜城过来的。”

原来,市食药监局早已实现“网上办证”,办事群众登陆襄阳市食品药品监督管理局行政审批网后,只用按照系统提示上传各项资料,经过工作人员验证及现场检查后,就可办理或变更证件。经过郭方芳一番解释,贾慧灵说:“如果早知道的话,就不用跑这么远,直接在网上办,很方便了。”

一上午时间,郭方芳办理各类证件18件,现场协调事项3项。“感觉‘最多跑一次’的改革还是比较成功的,很多办事群众评价我们窗口服务质量好。”郭方芳说。而对于办事群众提出“网上办证”系统知晓率不高、无意见反馈渠道,现场检查不及时等问题,郭方芳均一一承诺:马上想办法解决,最大限度方便群众。

责任编辑:杨思敏
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