□全媒体记者张廉
“要找到矛盾纠纷长时间难以解决的根本原因。”张炤表示，该案受援人经历了病痛的折磨，而且相关公司在事后消极应对，这些对孙某的身心造成了损害。因此，双方存在抵触和对抗情绪，容易导致沟通不畅，最终形成矛盾长期悬而未决。
张坤说，处理矛盾纠纷跨度时间长、对立严重的案子，法律援助律师应率先搭建双方沟通的桥梁，缓和对立情绪，从专业的法律角度梳理当事人的各项诉求，确认其合法合理性，并代表受援人积极与对方进行沟通，只有这样才能在最大程度维护受援人合法权益的同时，显著减少诉讼维权成本，最终实现法律效果与社会效果的统一。
