全媒体记者 丁涛 王晶晶 汪锐 通讯员 胡若晨

“改造后很长一段时间路灯没亮，出行不便，现在路灯亮了，方便了。”连日来，居住在铁院中路附近的居民为路灯亮了点赞。该路段去年“三供一业”改造时拆除了老旧破损路灯，但新路灯一直未安装好，给居民出行带来很大困扰。在党史学习教育中，中原街道铁路社区党委承诺，将这一问题作为“我为群众办实事”头等大事来抓，由社区书记领办，仅用一周时间就把难题彻底解决。

一件件民生问题处理和整改效率的提升，得益于中原街道党工委在党史学习教育中持续开展的“三问三诺”活动，以“党员承诺、服务践诺、群众评诺”，集中全力攻坚群众最迫切需要解决的问题，不断提升基层治理和社区服务规范化精细化水平。

居民是“出题人” 党员领办承诺

5月29日，小清河沿岸传来施工的轰鸣声，洪家沟社区党委联合樊城区城管局及中建三局东西轴线项目部，正在对清河便道破损路面进行修补。“东西轴线清河路涵洞封闭施工以来，清河便道成了连接襄州区与樊城区的重要交通枢纽，因过往车流量大，路面破损严重，给附近居民出行带来不便。”洪家沟社区党委书记贾峰说，党史学习教育中，社区党委全面开展“问计面对面”活动。面对居民出的题目，社区党委不推脱，并公开做出解决承诺，多方协调加以解决。

为让“三问三诺”取得实效，中原街道以党工委班子成员带头，深入基层一线调研，通过入户走访、集中座谈、线上交流等形式，持续开展“访民情、问民意、解民难”，收集一批社情民意，做好一批惠民实事，化解一批矛盾纠纷。

在摸清摸准群众所想所忧中，梳理形成“意见清单”。截至目前，该街道共收集各类民生问题132项，街道各级党员干部每人领办1—2项，并对时间进度、重点措施和完成时限做出公开承诺，建立一人一档，把群众的“意见清单”作为党员干部的“履职考卷”。

干部是“答卷人” 挂牌销号践诺

“以前我们小区门前很堵，现在社区和物业划线、挂牌，整洁通畅了。”近日，家住铁三院社区老一区的孙师傅，看着门前通畅的道路开心地说。

铁三院社区是去年底新成立的，辖区几乎都是老旧小区。铁三院老一区门前有一条近500米的通道，是居民出行必经之道，但该路段很狭窄，加之私家车违停及游商摊贩摆摊设点，严重影响小区居民出行，消防、救护车难驶入。

帮助居民打通这条“生命通道”，成为摆在这个新社区党委面前的第一道难题。社区党委主动领办，多次召开专题会议，协调相关部门，通过施划禁停标线、疏导游商摊贩等，多管齐下，还路于民。

面对群众反映的各类问题，中原街道各社区、各部门主动认领，照单全收，并实行挂图作战、挂图督办、逐条销号。涉及多个部门的问题，社区通过“大党委”建设、小区“三方联席会议”等协调资源同向发力，不让居民反映的问题久拖不决。截至目前，132项民生问题已整改落实78项，35项正在整改落实，9项已报上级相关部门帮助解决。

群众是“阅卷人” 上下联动评诺

5月31日下午，水云间社区会议室里传来阵阵掌声，社区党委组织辖区党员、居民代表对上半年社区“两委”班子和“三长两员一片警”履职情况进行公开评议。

与以往不同的是，这次民主评议把“我为群众办实事”领办任务完成情况，作为重要内容，社区“两委”班子成员和党员就自己领办的民生实事进行公开述职，居民代表现场投票打分。“工作完成好不好群众说了算，民生实事办没办到群众最有发言权，我们就是要通过这样一种方式，把群众作为我们的‘阅卷人’。”水云间社区党委书记曾禹说。“活动中，我们着力改变以往对党员干部考核听汇报、看资料方式，采取领导点评、群众评议、组织考核等方式，全面评价党支部和党员践行承诺和领办民生问题解决情况，群众评议比重占60%。‘评诺’结果在党支部会议或党员大会上进行公开，并记录在案，作为年度考核、民主评议、评先选优的重要依据。”中原街道党工委书记葛福军说，下一步，中原街道将在党史学习教育中进一步强化“三问三诺”活动，以关切群众切身利益为出发点，用实际行动为群众办实事、解难事，切实解决基层的“难”和群众的“盼”，把群众满意不满意作为检验学习教育成果和工作成效的标准，把意见清单变成民生答卷。