襄阳晚报讯【全媒体首席记者朱科 通讯员马超】7月5日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，该局开发上线了襄阳市“办不成事”扫码投诉平台，并在全市各级政务服务大厅张贴“难事扫码办”二维码。
据了解，企业群众如果在办理各类政务服务事项时遇到困难事和烦心事，或者对窗口工作人员的工作作风、服务质量和办事效率不满意，可使用手机端的“支付宝”扫描“难事扫码办”二维码，线上填写并提交“办不成事”或不满意的有关诉求。扫码投诉平台会自动将投诉信息推送给12345政府热线派单平台，热线调度人员以工单形式将相关投诉派发给有关责任部门进行处理，以实现高效解决群众“办不成事”的问题。
公布“难事扫码办”二维码，是市政务服务和大数据管理局继在各级政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口后，落实“我为群众办实事”的又一项重要举措，将进一步优化襄阳市政务服务环境，提升为民服务效能。
