汉江网评论员张志克

近年来，消费市场兴起一股“盲盒热”。万物皆可盲盒，从玩具、文具到美妆、图书，甚至还出现了机票盲盒、宠物盲盒 、景区纪念品盲盒 、博物馆文玩盲盒等，商家不断变换花样，吸引消费者 。对于盲盒这种新生 消费形态，暂且不论其是抽奖博彩游戏还是潮玩品牌新宠，更不辩驳其是收割年轻人的智商税还是90后00后新生代的专属定制，我们有足够耐心以宽容态度静待其趋善趋美。然而，涉及产品质量的宣传岂能轻易“盲盒”化？

据北京商报报道，泡泡玛特的SKULLPANDA系列长袜盲盒因虚假宣传被罚款20万元。其“产品信息”一处宣传“面料：棉97%氨纶3% ”等作为表述， 经查，该商品实际面料成分含量并未达到其宣传标准。本来想借平安夜赚个盆满钵满，不料却因为质量问题被当头棒喝。 产品质量差并非个例，黑猫投诉平台显示，与泡泡玛特相关的投诉高达6232条。

质量是盲盒立身之本。客观而言，盲盒使用价值 这一 自然属性，即盲盒的有用性是其受市场信赖的根本原因。具体 交易中，由于盲盒产品工艺性因素，其质量问题往往在购买时被消费者忽略 。《2020年中国盲盒用户购买产品考虑因素分析》数据显示 ，品牌和外观是盲盒用户购买的首要考虑因素，有超过六成的用户表示会根据品牌和外观来选择盲盒。相对于 盲盒里物品的材质，消费者更关注盲盒的稀有性和IP展示与结合形态，但材质类问题仍会对品牌形象产生影响。

拆封瞬间的喜悦不能填补“一地鸡毛”的凌乱。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购。盲盒 就是利用人的好奇心，抓住了年轻人的猎奇心和收藏欲，激发大家购买的欲望。加之在购买前无法试用、试穿，甚至无法看到产品实际情况如何，这也就加大了消费者拆开包装后发现有瑕疵、二次销售甚至不符合国家相关标准等问题的风险。显失公平的大前提下，加上虚假宣传的影响，结论不言而喻。

以 过硬的品牌形象换取消费者支持 。泡泡玛特此次因虚假宣传被罚实则是给品牌方敲了警钟，此类事件不能一而再、再而三发生，否则品牌在消费者心中的认可度就会呈指数级下降。正如《如何避免下一杯过期咖啡？》所言，星巴克管理理念与考核机制的矛盾是症结所在。盲盒行业也确有必要考虑 重构自身定位，从潮流玩具变成潮流文化，以文化自觉 严把质量关，走出重宣传轻质量的误区，通过产品赋能、品牌赋能、营销赋能、战略赋能、组织赋能和资源赋能，让消费者愿意支付溢价 。