襄阳晚报讯【全媒体记者吴芳 通讯员刘珊 罗华丽】2月19日，2025年全省残联工作会议以视频会议形式召开。市残联以《主动创新作为 深化务实服务 努力推动残疾人服务“一件事”提质见效》为题在会上作交流发言。

我市以残疾人服务“一件事”为抓手，着力破解基层残疾人服务堵点难点，努力通过服务信息化改革，探索运用“2234”工作法，努力在工作方式、工作机制、工作创新上下功夫，增强工作效能，打造“襄爱汇残”工作品牌，推动全市残疾人服务工作取得新成效。

市残联主要领导主动与民政、人社、医保、行政审批等部门进行会商。按照系统集成思路，我市在省定9个残疾人服务事项基础上，新增城乡居民医疗保险救助等7个事项，服务事项达到16个，免申即享业务4项。

通过再造服务流程，厘清详细事项清单、受理条件、办理流程、材料清单、申请表单、办理途径。残联、民政、人社、医保、行政审批五部门联合印发《襄阳市残疾人服务“一件事”流程再造方案》，融入残疾群众需求各领域，贯穿服务全过程，服务事项办理时间由过去的65个工作日减少到最快10个工作日，减少比例85%；跑动次数由过去的11次减少到1次，减少比例91%；递交材料由过去的14份减少到9份，减少比例36%；办理环节由过去的3个减少到1个，减少比例67%，推动并联办理残疾人服务“一件事”，实现“一次办成、一次办好”，为残疾人开启“零距离”服务模式。

《襄阳晚报》（2025年2月21日4版）

编辑：张紫悦

审核：金成岑 终审：王婷