襄阳晚报讯【全媒体记者孙修廷 通讯员刘堃】3月12日，记者从市消费者委员会获悉，湖北省消费者委员会近日发布湖北省2024年度消费维权人物名单，枣阳市消费者委员会秘书长刘宗泰榜上有名。

刘宗泰多年来一直坚守在消费维权一线，全心全意为消费者保驾护航。

自从事消费维权工作以来，刘宗泰始终将消费者利益放在首位，以专业的知识和热情的服务为消费者排忧解难。他带领枣阳市消费者委员会积极构建完善的维权体系，在枣阳市18个镇（办）建立基层分会，在522个行政村（社区居委会）建立“消费者投诉站和12315联络站”，确保维权网络覆盖面广泛，方便消费者就近维权。他还积极推动在27个市级公用服务单位窗口建立消费纠纷义务和解室，组建义务和解员队伍，进一步畅通维权渠道，提高维权效率。

刘宗泰带领枣阳市消费者委员会积极推动企业入驻“湖北315消费投诉和解平台”，目前已有490家企业入驻平台，在线受理消费者投诉76件，线上和解76件，和解率达到100%，为消费者挽回经济损失67万元。2024年3月15日“全国消协智慧315平台”上线后，刘宗泰通过多种形式广泛宣传，积极引导消费者在线咨询、投诉，在线受理消费者投诉487件，线上和解487件，和解率达到100%，为消费者挽回经济损失204万元。此外，他积极倡导企业开展“线下实体店七日无理由退货”承诺活动，共有682家企业（个体户）参与，共办理退换货110129件，金额16558050元，有效保障了消费者的合法权益。

在刘宗泰的统筹安排下，每年的“3·15”国际消费者权益日，枣阳消费者委员会都会以晚会的形式向不同年龄层次、不同文化程度、不同知识背景的消费者普及消费者权益保护法。刘宗泰认为，贴近群众生活，才能更好地解决维权纠纷。把消费维权透明化公开化，接受群众的检验，消费者委员会才能更加高效地开展工作。

刘宗泰先后获得襄阳市、枣阳市“先进个人”“先进工作者”“优秀共产党员”等荣誉，多次收到消费者的感谢信和锦旗。

《襄阳晚报》（2025年3月13日2版）

编辑：崔怀宇

审核：金成岑 终审：职战新