襄阳晚报讯【全媒体首席记者李兴会 通讯员闫彬】“没想到上午刚反映问题，下午楼道灯就修好了！现在亮堂堂的，心里也暖烘烘的！”7月24日傍晚，看着新装好的楼道灯，樊城区朝晋门社区米公路电机厂家属院3号楼的王阿姨难掩激动。这份温暖，源于社区党委书记王娟深入网格听民意、解民忧的快速行动。

当天上午，王娟与网格员杨军在3号楼开展“敲门行动”时，多位居民集中反映楼道灯损坏多日，给夜间出行的老人带来安全隐患。“民生无小事，群众的需求就是我们的工作。”王娟立即将问题记录在案，并现场协调物业和维修人员，当场敲定“当天排查、当天采购、当天安装”的解决方案。

中午，维修人员便携带灯具材料赶到现场，对3号楼6个单元的12盏楼道灯进行逐一排查检修。针对普遍存在的线路老化问题，工作人员重新布线、更换灯具，确保每一盏灯都恢复功能。傍晚6点，随着最后一盏灯亮起，整栋楼的楼道重现光明。

“以前摸黑下楼总提心吊胆，现在灯亮了，心里踏实多了！”居民张大爷高兴地说。据了解，此次高效解决楼道灯问题，是朝晋门社区“民意速办”行动的一个缩影。该行动要求社区干部每周至少3次深入网格主动收集问题，并建立“收集-处置-反馈”的闭环工作机制，确保群众诉求48小时内响应、72小时内办结。行动开展以来，社区已累计解决路灯损坏、垃圾清运、管道漏水等各类民生问题10余个，赢得了居民广泛认可。

王娟表示，社区将持续畅通民意反映渠道，以“快响应”和“实举措”解决群众身边的“关键小事”，不断提升居民的幸福感、安全感。

《襄阳晚报》（2025年7月28日3版）

编辑：张紫悦

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