全媒体记者 韩秀嫣 通讯员 李奇超 曹文杰

在鱼梁洲明珠路社区，一群“小巷管家”每日穿梭于街巷之间，通过细致的巡查、及时的治理和暖心的服务，以绣花之功将居民的安全感、获得感与幸福感织入社区生活画卷。

微巡查夯实获得感基础

初秋清晨，“小巷管家”老王在巡查中发现，锦绣小区的分类垃圾桶因箱体破损，导致垃圾散落，影响环境。他立即通过社区搭建的联动机制，直接向物业公司反馈。当天，破损的垃圾桶便被全部更换。

“我们小区大、人手紧，‘小巷管家’成了我们的‘眼睛’，让我们能第一时间了解居民需求，服务效率显著提升。”物业公司经理邱国华表示。

从路灯不亮到路面坑洼，从消防通道被占用到公共设施遭损坏，“小巷管家”的脚步走到哪里，社区的细微变化就跟到哪里。明珠路社区党委书记梅俊峰评价：“这些看似琐碎的信息，是小区状况最真实的晴雨表。”

微治理筑牢安全感防线

社区安全是居民安居乐业的基石。“小巷管家”将安全保障融入工作日常，用脚步丈量出一张覆盖背街小巷的防护网。

面对锦绣小区大门门楼存在的安全隐患，“小巷管家”既是问题的“发现者”，也是整改过程的“协调员”与“监督员”。

封闭施工期间，他们轮流在出入口值守，耐心向居民解释封闭的必要性，指引居民安全出行。他们还积极收集居民意见和建议，协助监督施工安全与质量。

居民纷纷感慨：“这样的全程参与，既保障了工程推进，也让我们在知情中获得了实实在在的安全感。”

微服务提升幸福感指数‌

明珠路社区的“小巷管家”将服务内涵从公共环境延伸至居民“急难愁盼”。10月27日，锦绣小区12栋上演了暖心一幕：年过七旬的郭爷爷因中风行动不便，在家中不慎摔倒，妻子尚奶奶一人无法搀扶。情急中，她奔向小区红色驿站求助。“他们一听，立刻说‘别急，有我们’，几个人马上跑到家里来。”尚奶奶回忆道。

在大家的齐心协力下，郭爷爷被顺利扶起并安顿妥当。

这份在危急时刻可被信赖、在日常生活中能被记住的温情，正是社区居民幸福感的源泉。

梅俊峰表示，“小巷管家”用行动证明，基层治理的温度与效能，正体现在对这些“微小事”的执着与用心上。

《襄阳日报》（2025年11月5日4版）

编辑：罗安

审核：李云飞 终审：肖雨蒙