襄阳日报讯（全媒体记者吴芳通讯员赵月）“真没想到，这么快就办好了！”近日，襄阳市生态环境局收到一份从保康县寄来的特殊快递，里面是保康县灵悦口腔有限责任公司送来的锦旗。

10月24日，正为公司开业奔忙的周女士，在办理辐射安全许可证时犯了难，“开业在即，实在抽不出身去襄阳市区办理，可证件是刚需，心里非常着急。”一次试探性的电话咨询，让她悬着的心放了下来。电话那头，市辐射环境管理站工作人员了解情况后，当即表示：“您别急，我们可以全程提供线上指导。”随后，双方建立“一对一”线上联系渠道，市辐射环境管理站提供“云端”帮办服务。从系统登录、资料填报，到环境影响登记备案，工作人员步步指导、实时答疑，并提前对申报内容进行预审，有效避免因材料不全或填写错误导致反复修改，为企业节省了宝贵时间。

11月2日系统初审通过后，工作人员主动联系企业，清晰告知纸质材料清单，指导其一次性备齐资料并邮寄至市生态环境局业务办理窗口，实现“线上预审、线下一次提交”。

11月3日，企业通过湖北政务服务网提交正式申请。令周女士惊喜的是，市生态环境局业务办理窗口当天即完成全部审核，实现“当日申请、当日办结”。整个流程通过“全程网办、不见面审批”圆满完成，企业负责人足不出户就领取了电子许可证。

从“跑腿办”到“居家办”，数字化手段与部门服务深度融合，有力优化了区域营商环境。这面锦旗不仅是企业对工作人员专业与服务的点赞，也是我市深化“放管服”改革的生动缩影。

《襄阳日报》（2025年11月25日2版）

编辑：张紫悦

审核：李云飞 终审：王婷