襄阳市委政法委机关党委  周斌

我所报到的社区是襄城万山社区，已参加过4次社区党员志愿服务活动，这期间，有“三无”小区的环境整治，有规范小区的创文宣传，也有“襄马”赛事的护航引导；这期间，我吃过“闭门羹”，我听过“喝斥声”，也接受过“赞美声”；这期间，我捕捉了很多细节，梳理了很多问题，也感悟了一些道理，今天与各位分享。

“你们是党员，请到家里坐。”每次入户走访时，我都按要求佩戴了党徽。上周六的一天晚上，我和社区网格员小李在东方小区入户走访，敲开了18栋3单元5楼的一家住户，屋里的老人拉开了一道逢。“老师傅，我们是万山社区的，今天到您家是来开展创文宣传和问卷调查的”。老师傅不耐烦的说：“天黑了，有什么事明天再说吧。”我连忙上前，指着我胸前的党员徽章说：“老师傅，我是社区在职党员，你看我的党员徽章。”老人家仔细地看了看，连忙推开门：“你们是党员，请到家里坐”。老人紧拉着我的手说：“创文，我们老百姓都支持，你们也很辛苦，我们都能理解”。他说，他他们厂为了创文，每栋楼都刷白了，楼梯道亮了，牛皮癣没有了，但是细节没有注意到，楼梯的扶手没有每天清扫，上了年龄的老人每天上下楼，手上都有一层尘；他还告诉我，一个月前，他和老伴到市第一人民医院看病，老伴因脑中风摔倒在医院门口，呼喊过往的行人，没有一个过来帮忙，他是拼上老命，费了半个小时，才将老伴扶起来，说到这，老人泪流满面：“现在襄阳在创文，好人都到哪去了。”我无言以答，安扶好老人，心情沉重地走向了下一家。我们扪心自问，如果当时我们在现场，是扶还是不扶：也许我们规避的是风险，但我们失去的却是人心。创文，我们举全市之力，不是面子工程、政绩工程，而是“民心工程”，就是实现市民文明素质和城市核心竞争力的显著提升，必须让老百姓感受到实实在在的获得感和幸福感；群众之所以看重我的党员身份，是因为他相信党员的政治本色、他相信党员的为民情怀、他相信党员的先进性和纯洁性。

“做群众工作，要用群众听得懂、接地气的话。”今年创文问卷调查，增加了不少新内容需要入户宣讲。比如，社区15分钟便民服务圈、公共文化消费水平、生态环境保护等，这些词汇听起来很时尚，但很多居民群众根本听不懂。我发现了这一问题，主动请缨，换了一种宣讲方式：你们现在到菜市场买菜、社区看病、超市买东西、送小孩上学方便吗？他们一下子就听懂了：“方便，真的很方便，菜市场就在小区门口，诊所和超市也开在小区里，对面就有中学。”后来，我们每敲开一家门，都用这种宣讲形式，沟通顺畅了，距离拉近了。做群众工作，最忌讳的就是讲大道理、高谈阔论，与群众的距离拉远了，关系生疏了，工作也就被动了。做好群众工作，就是要坚持群众至上，讲群众听得懂、想得通、接地气的语言，跟群众说得上话，交得上朋友，真正走进群众的心中。因为“群众在我们的心中有多重，我们在群众的心里就有多重！”

“这顿早饭，我真得担当不起。“襄马”当天的凌晨4点30分，我按照社区要求，准时到达到指定点位。社区副主任张天菊同志见到我，第一句话就问我吃早饭没有，我说等“襄马”结束后再吃。我在自己的点位刚站了一会儿，旁边的志愿者小邱提醒我说，张主任给你买早饭去了，快去吃。我一听赶紧跑到餐厅，当时张副主任正在给我预定，我拉住她说，谢谢你，这样不合适，我真的担当不起。在我的一再坚持下，她消失在夜色中。事后，我一直在琢磨，社区的同志为什么要主动给我买早饭，我们到底做了什么，让她们对我们如此尊重。也许在她们的眼中，我们从机关走进社区，从管理走向服务，和她们一道从事着一种有意义的共同工作，担负着一份有担当的共同责任，从我们的点滴言行中，让她们感受到了一种自我价值的升华。

志愿服务是现代文明程度的重要标志，是共产党员发挥先锋模范作用的重要平台。我提议，让我们在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神引领下，立即行动起来，从我做起，从现在做起，积极参与到社区党员志愿服务活动，不断提升平安建设和社会治理水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，让党旗在志愿服务中飘扬，让党性在奉献提升中闪光！