汉江网评论员 陈曦  

疫情改变了人们的消费理念，越来越多的人喜欢移动支付，网上消费，互联网经济蓬勃发展，时下各行各业都想搭上互联网的快车，旅游业也不例外，各景区都加快了智慧化建设的进程。

一个完善的智慧景区应该建有功能强大的微信公众号和景区门户网站，配置智慧导游、智慧导购、智慧交通、智慧餐饮、智慧酒店和智慧娱乐六大基本智慧服务板块；具备景区路线设计、 语音实时讲解、 GPS导航指引、3D虚拟游、 网上咨询、订票、 社交（与其他游客互动）、 一键报警、景区车流、人流等动态信息实时推送、 WiFi全覆盖等智慧服务功能。

襄阳市是首批智慧城市试点和第二批国家智慧旅游试点城市之一，近两年来襄阳在城市产业布局上紧扣智慧做文章，布局了媲美光谷的襄阳云谷，重点发展云计算产业。作为智慧城市建构中不可或缺的智慧旅游产业，各大景区也都在积极的进行智慧化建设，其中走在前列的是我市5家4A景区，它们的景区门户网站功能相对完备，其中古隆中景区官网不仅有中文版，还有外文版，唐城景区的官网有微博、微信公众号二维码链接；且三个景区建成了3D虚拟景区。它一方面可以提前全方位推介景区，另一方面在游览过程也可以作为游客的导览图使用，极大的方便了游客了解景区。

智慧景区是新型的景区，运用高科技技术而为游客带来的智慧化服务是它的最大特色。然而，相较于故宫、张家界、武当山等兄弟省市知名景区，襄阳各景区现有的智慧服务功能明显不足。除了古隆中风景区、中国唐城景区、五道峡景区、尧治河景区四家景区开发有景区线路设计、语音导游、3D全景导览之类的智慧导游功能外，其他普遍没有提供智慧导游服务；开发景区专属智慧APP、为游客提供一对一精准服务的，更是凤毛麟角。

因此，大散客时代，建议襄阳智慧景区建设应集中做好三个服务：服务游客、服务主管部门和景区、服务企业，从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。要紧紧依托SaaS(云服务)，以“软件+平台”作为景区智慧化建设核心，加速旅游景区的信息化过程，重点打造导航、导游、导览和导购四大基本功能，打造“标准化、制度化、系统化”的智慧景区，实现景区业务流程升级优化。

不仅在硬件上要根据不同景区发展进程，分阶段建设完成现有景区的智能化和信息化。在软件上要充分发掘诸葛亮智慧文化因子，深挖智慧文化内涵。开发智慧景观、设计智慧活动、提供智慧导游服务、实施智慧管理，全方位开发智慧旅游，塑造立体的智慧旅游体验环境，打造内外兼修的襄阳智慧景区新形象。

（作者单位：襄阳职业技术学院）