在市委、市政府高度重视和有力推动下,“与爱同行 惠游湖北 乐在襄阳”活动于8月7日正式启动,全市36家A级景区在2020年8月8日-12月31日期间,对全国疫情低风险地区的游客免费开放。活动启动以来,全市各级各相关部门按照市委、市政府统一部署,上下联动齐推进,协同配合共发力,产生了良好社会反响和带动效应。截至8月25日10时,景区预约人数已达95万,累计入园人数62万,与上月同期累计入园人数7.7万相比,环比增幅高达705%,全市旅游业强劲复苏。“来的顺心、住的安心、吃的放心、玩的开心、买的舒心”的旅游环境日趋成熟,游客“乐在襄阳”成为现实。
坚守健康安全底线,严格落实活动常态化疫情防控。坚持把抓好常态化疫情防控作为活动开展的基本前提,以市政府办文件印发了《“与爱同行 惠游湖北 乐在襄阳”活动疫情防控工作方案》,分门别类细化旅行社、星级宾馆、旅游景区、公共文化场馆疫情防控措施,层层压实“四方责任”,严防疫情输入和传播。各A级景区严格执行“限量、预约、错峰”措施,在游客聚集场所全面消杀、定期消杀;开展全面安全检查,确保设施设备符合安全规定;通过建立安全工作日报告制度,切实筑牢安全生产防线。
秉持感恩回馈初衷,优化服务提供良好旅游体验。牢固树立以游客为中心的服务理念,按照“免费不减服务、优惠不降质量”原则,注重从细节入手,全力做好游客接待服务保障工作,确保标准只高不低、质量只升不降。通过市文旅局官方网站、官方微信及各大媒体平台发布了活动提示,引导游客提前登录预约、合理错峰出行,防止出现游客集聚、交通堵塞等现象。坚持把加强旅游景区服务质量建设作为重中之重,督促景区严格落实省文化和旅游厅“十必须十不准”规定,加强对唐城、隆中等热门景区游客疏导、入园程序优化、规范经营收费、设置绿色通道、完善预约平台、咨询投诉受理等重点问题的督办。市文旅局还分别于8月8日、8月19日先后两次在官方网站上公布了《预约和入园常见问题答疑》,并面向社会公布市、县文旅局和景区分级咨询投诉电话,24小时轮班值守,进一步完善了旅游投诉处理机制。从游客反馈来看,游客评价普遍非常满意。
持续进行宣传造势,充分展示襄阳安全好客形象。坚持以宣传树形象、聚人气、强信心,采取线上、线下相结合的模式开展全方位、立体化宣传推广,为活动提供了良好的舆论环境和社会氛围。8月7日下午,我市精心组织举办新闻发布会和启动仪式,将活动主题定位为“‘爱’的表达、‘爱’的回馈”,特别是全市A级旅游景区持续到年底对全国游客免票开放的政策一经发布,迅速成为全国关注的热点,人民日报、新华社、央视等权威媒体给予高度关注和重点报道,相继刊发系列评论文章盛赞活动感恩回馈的真情实意,瞬时冲上微博热搜榜、百度热榜首位,在各种社交网络上刷屏,全国网民纷纷点赞。
发挥杠杆撬动作用,助推全市旅游业振兴复苏。旅游业是今年新冠肺炎疫情中受创最重、影响最深、复工复产最晚的行业,截至7月底,全市A级景区接待游客148万人,其中第一季度接待游客23.226人、门票收入391.109元,同比下降90.38%和93.88%;第二季度接待游客109.82万人次、门票收入1973.06万元,同比下降66.08%和80.69%。“与爱同行 惠游湖北 乐在襄阳”活动,按照“政府主导、企业自愿、适当补贴”的原则,组织动员全市A级旅游景区积极参加惠民活动,发布了五条精品线路、十大旅游打卡地、十大精品乡村旅游线路,创新推出了系列惠民惠企措施,全面开展“文化进景区”活动,激发了人们的出游热情,全市旅游景区人气持续高涨、接待游客数量迅速攀升,全市景区人气火爆。截至8月25日10时,景区预约人数已达95万,累计入园人数62万,与上月同期环比增幅高达705%。
数不完的江山胜迹,说不尽的大好风日,热情好客的襄阳人,欢迎全国人民乐游襄阳。






