汉江网讯（通讯员张君成）“我腿脚不方便，没想到烟草专卖人员全程上门帮我办理烟草专卖零售许可证，并将许可证正副本送到我店里，还现场教会我如何订购卷烟，实在太感谢你们了！”襄州区零售户高兴地说。
近日，襄州区烟草专卖局肖湾市场管理所接到一起许可证申办电话咨询。经初步了解，该申请户腿脚不便，已办理营业执照，开办的食杂店是他生活的主要来源，该所立即上报证件管理员登记受理。考虑到疫情防控且申请户身患残疾，襄州区烟草专卖局指派两名市管员在受理后第二个工作日开展上门办证服务，向申请户收集资料、现场实地勘查，并在五个工作日内完成审批发证。
据悉，襄州区烟草专卖局针对残疾人等特殊群体开通证件审批服务绿色通道，对办证申请、许可证延续、资料收集、发放许可证等各个流程实施上门服务，实现办证服务从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”。该局还实行残疾人重点走访制度，对残疾人经营户登记造册，列入重点走访对象，解答法律疑问，传授经营技巧，尽可能帮助其解决经营上、生活上的困难，让残疾人感受到来自烟草行业的关爱和温暖。
