汉江网评论员 严焕章

政务服务环境，是营商环境的重要内容之一。这几年，各地各部门普遍狠抓营商环境建设，其中，政务服务环境是重点，从结果看，都取得了很好的成效。

具体到我们湖北，连续三年召开的第一个会就是优化营商环境大会，把营商环境建设提到一个前所未有的高度。推动了我们湖北政务服务环境的优化，根据中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《2020年省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告》显示：湖北以88.04总体指数位列全国第七，相较去年提升1位。目前，“鄂汇办”便民服务事项达1195项。

但实事求是地看，现如今的政务服务还不够好、不够便捷，审批事项简并不到位、办事流程整合不彻底、线上平台覆盖不全面等问题还客观存在，企业群众多跑腿、各地各部门要求不一等现象还时有发生。

这些问题，看似是小事、影响不大，但却是最影响群众体验感、幸福感的大事。从摇篮到坟墓，我们每个人一生都离不开和政务服务打交道，刚刚出生，我们就需要办理出生医学证明、上户口、医保等等，到我们成年要办理结婚证、缴纳社保等等，在我们离开人世，我们还需要留下遗嘱等等。只有把这些细枝末节做好，才能让群众有更大的获得感。

推动政务服务环境走深走实，需要精雕细琢。一方面，继续深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，用好大数据、人工智能、物联网等数字新技术，提升政府管理科学化、精细化、智能化水平；另一方面，抓住此次国家推进作为服务标准化规范化便利化和推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认的机遇，打破部门和部门之间的壁垒，逐步实现一网受理、只跑一次、一次办好，切实做到便民惠企。

（编辑：刘洋 审核：杨明阳）