襄阳日报讯（全媒体记者吴芳 通讯员邓万选）今年5月以来，市信访局深入贯彻执行《信访工作条例》，坚持“人民信访为人民”，进一步畅通信访渠道，鼓励群众通过绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，切实维护群众合法权益。

近年来，市信访局认真贯彻落实中央、省、市法治政府建设要求和全面依法治市各项工作部署，主动把信访工作放在大局中定位考量，坚持以法治思维和法治方式化解矛盾，依法履行信访工作职责，下大力气解决信访突出问题，把信访制度优势转化为社会治理效能，不断提升信访法治化建设水平，为维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定作出了应有的贡献。

抓好“两个规范”，优化信访工作程序。规范流程。严格按照法定权限和程序，规范信访部门依法履行职责，规范信访事项办理程序，修订完善《信访工作流程》等系列制度，切实抓好受理、转送交办、办理、督查督办等环节，确保信访事项按期办结。规范时限。严格落实《湖北省信访事项办理工作规则》，加强和改进初信初访办理，压实首接首办责任，认真执行“1415”办理时限要求，打好收到、受理、办结“三个电话”，及时就地解决群众合理诉求。

坚持“三个推进”，打造法治信访。推进律师参与。建立和完善律师“三进”制度（律师进村或社区、进接访大厅、进信访疑难案件），每天固定有法律援助律师在市群众来访接待中心参与信访接待，现场解答群众法律咨询，向来访群众宣讲法律、法规和相关政策，引导群众通过法律途径维护自己的合法权益。推进诉访分离。按照《关于全面推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的实施意见》要求，认真做好法定途径分类处理工作，不断厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径受理范围，对群众反映的问题，按职责范围、法定途径梳理甄别，明确解决诉求的责任部门，让群众知道由谁来办和怎么办。对于应当通过法律途径解决的，告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出，确保群众信访事项依法分类解决。推进依法逐级上访。按照国家信访局依法逐级走访规定，进一步压实基层和属地责任，引导来访群众依法逐级走访。结合“最多访一次”要求，不断完善网上受理信访制度，实现所有信访事项网上受理、网下办理、网上流转，办理过程和结果在网上可查询，切实减轻群众“访累”。

《襄阳日报》（2022年6月6日2版）

（编辑：刘洋 审核：李天一）