汉江网评论员刘田田

2023年，国内旅游市场在经历了疫情冲击的低迷后，终于按下“加速键”，从年初沸沸扬扬的“春节游”，到刚落幕的“五一”黄金周，旅游行业全面复苏，“一票难订”“一房难求”又成新常态。在旅游业升温之前，先火起来的是各地的文旅局长们，2020年，时任新疆维吾尔自治区昭苏县副县长的贺娇龙，通过一段身披红斗篷、策马雪原的短视频，打响了政府官员为当地旅游文化代言的第一枪，随后四川省甘孜州文广旅局局长刘洪在高原山水间的“变装”江湖侠客“帅出圈”，湖北省随州市文旅局局长解伟以诙谐幽默的潦草造型“丑出圈”……一时间，全国各地的文旅局长们争相“出圈”，各展风采。

融媒体时代的文旅局长们通过“爆红”的短视频带动城市知名度提升，短期内对擦亮城市名片、扩大城市影响力有显著的促进作用，能够吸引游客眼球，拉动消费体量，促进当地经济发展。如何把“爆红”的网络流量变成源源不断的客流量，让本地的旅游经济成为独具特色的“长红”经济，政府和老百姓还有很多事情要做。

首先要深度挖掘当地文旅资源，打造独具特色的城市文化名片。要想全方位展示城市的文化底蕴，单凭文旅局长一己之力打开的网络流量远远不够。一旦调动大家的胃口，就要备好拿手的“招牌菜”，千篇一律的俊山秀水、亭台楼阁，已经不能满足游客日益“挑剔”的胃口，没有厚实的文化底蕴作支撑，终究只是昙花一现、泯然于众。传播历史文化，讲好当地故事，既要有理有据，也要守正创新、自成一脉。为什么大家对耳熟能详的《西游记》百看不厌？因为它蕴含了中华民族特有的精神信仰，能够引起我们的情感共鸣。擦亮城市名片同样需要坚持以社会主义核心价值观为引领，让文化更有穿透力和影响力，更好带动旅游行业发展。

其次要充分做好产品衔接配套，科学合理做好服务保障。“兵马未动，粮草先行”，旅游产品的规划推广、衔接配套、后勤服务，考验的是当地政府的智慧和决策。如果没有科学合理的服务保障体系，面对突如其来的游客大军，届时酒店客房紧张、城市交通拥堵，不良商家坐地起价、出租车宰客等等问题应接不暇。任何一个服务或监管不到位而引发的问题，一经网络发酵，后果不堪设想，稍不留意就砸了自己的“锅”，甚至多年的努力付诸东流。很多有着良好旅游资源的城市，因为天价商品或“流氓式”捆绑服务，导致口碑一落千丈，旅游经济严重受挫。科学精准谋篇布局，提供人性化个性化服务，是旅游行业做大做强的基础和关键。

最后要广泛调动公众参与，展示良好的城市人文气息。作为山东省四连冠的全国文明城市，淄博的爆红不是偶然，一个没有丰富旅游资源的城市，在今年“五一”期间游客数据榜单上雄居榜首，离不开整座城市的辛勤努力和付出。烧烤专线、局长接站、警车开道、私家车无偿接送……淄博人为了维护城市声誉不惜舍弃个人小利，把温暖和善良传递给路过的每个人，留住游客的从来不是一顿简单的烧烤，而是“好客山东”的人文气息。相比风景和美食，能够留住游客还要靠城市的温度。只有以人民为中心，用好共同缔造理念服务城市发展，为人民办实事办好事，增强认同感自豪感责任感，城市才能有源源不断的内生动力和持续旺盛的人气。

随着消费水平的升级，旅游行业从传统的游山玩水，逐渐走向新潮大众的深度体验，成为一种新的生活方式，这对旅游行业来说既是机遇，也是挑战。对于众多有着悠久历史文化和优美自然风光的城市，在汹涌澎湃的网络流量浪潮中，如何乘风破浪、顺势而上，把文化旅游优势转化为增强城市竞争力、提升城市影响力的动能，仍需要脚踏实地、厚积薄发。

(编辑：刘洋 审核：王雨婷）