最近，湖北省襄阳市人力资源和社会保障局襄城社会保险办事处围绕人社公共服务质量提升攻坚行动，聚焦群众关注的参保缴费、社保待遇申领、适老化服务等方面，组织人社服务员先锋队主动靠前，线上线下开展多形式政策宣传活动。

线上开通“云上社保大讲堂”

为企业答疑解惑

“你好，我是企业新入职的社保经办员，关于线上社保申报、增减员方面的操作可以讲解一下吗？”11月9日，襄城社会保险办事处的腾讯直播间、QQ会议室热闹非凡，一度处于满员状态，原来是社保办事处的业务骨干正在解答群众提出的社保线上怎么办理，即将退休职工手续怎么办理，解除劳动关系的职工申领失业金怎么办理等问题。通过直播，60多家新参保单位的经办人员完成社保网办操作学习，指导20多人通过手机查询个人社保缴费情况，收集了3个退休预审申请和5个行动不便老人“上门办”线索。

线下走进招聘会深入社区

接地气为群众宣讲政策

11月8日上午，在襄城区“金秋招聘月”活动现场，襄城社会保险办事处搭建宣传展台，向前来招聘的用工单位发放“人社政策礼包”100多份，为求职群众提供社会保险政策咨询300多人次，发放宣传折页230份。

针对线上直播时群众反映的老旧家属区高龄老人不会使用智能手机进行资格认证等问题。11月8日下午，襄城社会保险办事处联系社区，组织人社服务员先锋队，在该小区搭建简易宣传台，现场为3名老人办理领取养老待遇资格认证，为群众详细解答关于参保缴费和灵活就业人员退休政策的问题，宣讲参加社保的好处，鼓励群众按时足额缴费。

人社宣讲活动现场

为增强政策宣传效果，襄城社会保险办事处还制作了政策礼包、办事流程视频，在QQ和微信服务群及时推送宣传“全民参保”社保微视频、服务指南动漫等，增加了宣传的趣味性。

接下来，襄城社会保险办事处将继续加大宣传力度，拓宽宣传渠道、丰富宣传形式，进企业、进社区、进商圈、进工地开展社保政策宣传。同时将继续优化社保窗口服务，以优质高效的就近办、上门办等服务解决企业和群众的实际需求。

（编辑：崔怀宇 审核：罗安）