襄阳日报讯(通讯员文勇 全媒体记者张嫚)日常网购中,您有没有遇到过缺斤少两的情况?如果遇到了,您是选择算了,还是挽回损失?2月29日,记者从市消委了解到一个案例,去年12月,消费者丁先生因网购的烤鸭少了0.22斤,选择维权。

丁先生于去年12月1日,在优大集APP上下单购买多件商品,其中有一只烤鸭,价格为37.8元,平台描述重量为“2.4—2.8斤”。但丁先生收货后,复称该商品重量为2.18斤,与描述重量相比少了0.22斤。

丁先生认为,平台上架售卖商品存在缺斤少两的情况,源于APP运营方湖北淘大集供应链有限责任公司没有尽到监管责任,未能保障消费者的合法权益,随即在12315微信小程序上寻求帮助。

高新区团山镇市场监管所作为被投诉单位属地管理部门,受理了投诉,开展实地调查,在联系湖北淘大集供应链有限责任公司相关负责人后,对丁先生提供的证据进行了核实,该烤鸭重量与宣传不符属实。

该负责人当场向丁先生道歉并退赔100元,丁先生接受道歉,双方和解。

市消委评析:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定:“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

在该事件中,网购烤鸭缺斤少两,消费者丁先生有权要求商家赔偿。

《襄阳日报》(2024年3月1日 4版)

(编辑:王鑫 审核:汪晓璐)