襄阳日报讯（全媒体记者张嫚 见习记者李潇凝 通讯员文勇）商家安装橱柜时，把厨房里的2块墙砖损坏，按道理说应该是“谁破坏谁修复”，但商家玩起了“拖延术”，消费者朱先生气不过，将商家投诉至12315平台。3月12日，记者从市消委了解到，高新区七里河市场监管所介入调解后，朱先生获得赔偿。

去年，朱先生找到银河装饰城（樊城区中原路28号）里的一个商家定做橱柜。后来，商家安排工人到朱先生家里安装橱柜，但在安装过程中，工人损坏了厨房里的2块墙砖。

于是，朱先生要求商家用相同的墙砖进行修复，但是商家多次拖延、不修复，这让朱先生非常生气，认为商家不讲诚信。因此，朱先生在12315平台进行投诉，请求调解。

七里河市场监管所受理投诉后，立即组织工作人员开展调查，查明朱先生反映的情况属实。经工作人员调解后，商家赔偿朱先生1000元钱，双方和解。

市消委评析：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”之规定，朱先生在接受家装施工服务过程中受到财产损害，应当获得赔偿。

《襄阳日报》（2024年3月13日 6版）

（编辑：王鑫 审核：黄金丽）