襄阳晚报讯【全媒体记者芦珊 通讯员陈露阳 周晓洁】6月8日晚上，家住襄州区汪河二路某商品房项目四期的市民陆先生向12345热线反映，家中6月7日、8日连续两晚停水，联系供水公司后，供水公司让他直接联系物业，他希望查明停水原因并解决问题。

中环水务供水热线接线员查询后告诉记者，6月7日、8日两天，陆先生所住的片区既没有主管道维修的工作安排，也不存在水费欠费的情况。

接到陆先生反映情况的工单后，襄州区金华街道办事处立即安排汪河社区工作人员和该小区的物业公司对接，了解情况并督促办理工单。

6月11日上午，陆先生告诉记者，6月9日起，供水已经恢复了正常。他对此事主要有两点不满意：一是第一天晚上停水时，他打了物业公司的值班电话，接电话的是保安，保安当时的态度不够积极，后来他自己联系上了楼栋管家，才得以顺利反映情况；二是他入住小区3年来第一次遇到这种没有提前通知突然停水的情况，自己也没有得到一个清楚的解释。“我家里有婴儿，夜间经常要起床冲泡奶粉、洗东西，突然停水给我和家人带来很大的不便。”陆先生说，他非常担心后续会出现同样的问题。

重庆新东原物业管理有限公司襄阳分公司负责该小区的物业管理工作。记者联系上该公司的沈经理，沈经理表示，这次停水是突发情况，之前他也没有遇到过。6月7日晚10时左右到6月8日凌晨5点多、6月8日晚上9点半到6月9日凌晨1点半，小区两次停水。出现停水问题的不仅是陆先生所住的楼栋，而是整个项目四期。四期楼栋使用无负压二次供水独立泵房（开发商建设），将水输送到业主家中。发现停水后，物业工作人员立即采取行动，在供水公司的技术指导下检查了管道和阀门。

“为了弄清楚有无渗漏，我们把小区的每个井盖都打开仔细检查过。”沈经理说，当他们拆开泵房机器前端时，发现总表后的管道供水有减弱的情况，但供水减弱的原因至今不明，“虽然后来供水恢复正常了，但我们仍然在对停水原因反复进行讨论分析，同时和供水公司保持联系，继续进行观察。”

据了解，物业公司已在业主群里发布了说明，表示已联系供水公司及专业检修部门，将继续协同排查供水不足的原因，建议业主在家中做好储水，尽量错峰用水。沈经理表示，希望业主信任物业公司，物业工作人员一定会把业主用水的事情放在心上，尽可能避免后续出现停水问题，同时会加强对有关工作人员的培训，做好对业主的服务和沟通。

《襄阳晚报》（2024年6月12日4版）

（编辑：杨淑雅 审核：汪晓璐）