□全媒体记者徐勇 通讯员张格源

一位走失近30年的河南籍男子与其年逾八旬的母亲相认团聚，老人喜极而泣。这感人的一幕之所以能发生，得益于该男子自2017年进入襄阳市救助管理站后，工作人员一直没有放弃帮他寻亲。

今年6月19日是第12个全国救助管理机构“开放日”，为广泛宣传救助管理工作法规政策，充分展示救助工作成效，襄阳市救助管理站在襄阳火车站举行了大型宣传活动，并邀请社会各界人士参观该站。过去一年中一些不为人知的动人故事随之浮出水面。

“我们不仅要让临时遇困人员获得临时救助，还要让他们平安回家，尤其是那些因一些原因与家人失散的遇困人员，更是我们帮扶的重点。”该站站长管志伟说。

对于无法准确提供个人信息的遇困人员，该站在其入站1天之内，会通过全国救助寻亲网、今日头条等平台发布寻亲信息；在其入站7天之内，将报请公安机关采集人像、指纹、DNA等数据并录入数据库，进行研判甄别，同时持续开展寻亲工作，通过经常性的问询交流发现线索并及时进行核实。对于滞留在站里超过3个月仍无法查明身份信息的遇困人员，按照规定为其准备申报材料，办理落户安置。

2023年，该站救助临时遇困人员871人次，帮忙购买返乡车票395张，送医救治71人，提供寻亲服务225人次，安置4人……数据的背后，是一个个动人的故事。

救助工作不能满足于提供临时救助，更重要的是源头帮扶。该站为易走失人员建立了信息台账并定期回访，掌握其回归安置情况。2023年4月底5月初及11月，该站派人分组赴谷城、枣阳、宜城、老河口等地开展跟踪回访和帮扶救助工作，共计走访23户家庭，为他们解决实际困难。

其中，谷城一户家庭因自身原因没有办理低保，走访小组当场会同当地民政局、村委会进行商讨，并持续开展跟踪帮扶，直至该家庭落实低保待遇。

此外，该站全年累计出动劝导车辆600余台（班）次，主动劝导近300人次，发放方便面3800余桶、矿泉水6200余瓶、御寒防暑物资1000余份；新建16个未成年人保护工作站，为困境未成年人和留守儿童建档170份，开展各类主题活动62场，救助92名流浪未成年人，为存在焦虑、轻微抑郁、人际关系不良等问题的未成年人开展个案服务172人次，总治疗时长达180小时……

活动当天，该站还启动了今年的“夏季送清凉”专项救助行动，呼吁市民发现临时遇困人员后及时拨打24小时救助热线12345或0710-3058819；遇到职业乞讨者时，不建议盲目给予资金帮助，也可以拨打以上号码由专业人士提供帮助。

市救助管理站还公布了我市各救助机构的电话，襄阳市救助管理站：0710-3058819，襄州区救助管理站：0710-2768826，老河口市救助管理站：0710-8394995，枣阳市救助管理站：0710-6313939，宜城市救助管理站：0710-4212653，谷城县救助管理站：0710-7167846，保康县救助管理站：0710-5812356，南漳县救助管理站：0710-5231577。

《襄阳晚报》（2024年6月20日4版）

（编辑：杨淑雅 审核：刘明）