“昨天在市中心医院做了体检,今天接到了这个短信通知,我就赶紧来医院取报告、去看门诊。”肖先生在襄阳市中心医院体检多年,对该院不断改进贴近群众的检后服务举措,他连连竖起大拇指。
随着健康意识和生活水平的提高,主动到医院体检的人越来越多,但有些人拿到体检报告后就将其“束之高阁”,或是对于医师建议的注意事项置之不理。其实,整个健康管理过程中,健康体检是基础,评估是手段,干预是关键,有效促进健康才是最终目的。让检后服务成为体检不可分割的一部分,是襄阳市中心医院健康管理(体检)中心不断升级检后服务工作的初衷。
为确保检后服务落到实处,满足广大群众对健康管理服务的需求,该中心持续推出系列检后健康管理举措。
健康管理服务平台。体检结果出来后,该中心马上以短信的方式发送通知,提醒体检者可通过微信公众号查询报告;同时,体检者可查看历次的体检结果,通过折线图,体检者对各项体检指标的历年变化一目了然。
在线健康咨询。体检结束后,体检者会收到附二维码的报告领取单,扫描二维码即可发起免费在线咨询,医师在工作之余一对一提供线上健康咨询。
电话随访咨询。为加强组织保障,该中心成立了检后随访小组,小组成员由该中心医护骨干力量担任,检后立即告知单位联系人(团检)或受检者本人或受检者家属(个人),并督促客户到相应专科进一步诊治。
随访短信推送提醒。为了将信息送达每一位受检者,除电话随访外,针对重要异常结果均以短信方式发送具体就诊、复查提醒。
检后健康讲座。体检结束后,该中心为团检单位提供团检分析报告,并结合职工健康状况,根据单位需求开展健康讲座,使受检者提高健康自我管理意识。(张赛)
《襄阳晚报》(2024年8月16日6版)
编辑:王鑫
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