为更好地满足患者需求，近日，襄阳市第一人民医院在提升医疗服务质量的基础上，推出系列新举措，为患者打造更加便捷、高效、温馨的就医环境，切实提升了百姓就医获得感、幸福感和安全感。

“一次挂号管三天” 省时省力还省钱

为进一步优化复诊流程，襄阳市第一人民医院在东院区、西院区、高新院区推行普通门诊“一次挂号，三天有效”的就诊模式。

该院门诊办主任李运安介绍，患者在普通门诊初诊时，若因检验、检查在当日不能完成，或者不能及时查看检验、检查结果，在三天内（包括就诊当天及后续两天）可到同一院区、同一科室回诊，享受检查结果评估、开药、补充检查和办理住院手续等医疗服务。患者只需出示原挂号凭证到分诊台分诊，不用再次支付挂号费。

免费替危急重症患者泊车 打通就医路上“最后一百米”

为解决危急重症患者在就医过程中面临的停车难问题，襄阳市第一人民医院东院区推出24小时“代患泊车”服务。

该院安保部工作人员李龙跃介绍，襄阳市第一人民医院已成立急诊危急重症患者代患泊车服务队。患者可将车辆交给保安，保安联系急诊危急重症患者代患泊车服务队队员提供“代患泊车”服务。患者就医完毕后联系保安取车，不用再为寻找停车位而耽误宝贵的救治时间。

18项“一站式”服务 实现“最多跑一次”

“现在拿病历很方便，不用来回跑，也不用到处问，直接在门诊大厅咨询一站式服务中心的导医。”30岁的吴先生（化姓）说，以前拿病历要等病历归档，需要先办理手续才能复印，如今“一站式”办理，真的节约了很多时间。

为缩短患者就诊时间，即日起，襄阳市第一人民医院整合门诊、医务、医保、财务、病案等多项服务，打造一站式服务中心，让患者“少跑路”。

该院一站式服务中心主任杨芳介绍，一站式服务中心可为患者提供就医咨询、医疗建档建卡、导医导诊、退费、门诊医疗资料打印审核盖章、失物招领、便民设施租借、物品寄存、特殊人群陪诊、外埠患者接待、临床支助、院区患者转运、急诊陪检、出院患者回访、24小时服务咨询热线、投诉建议处理、协助出入院办理、满意度调查等18项服务，可最大限度方便患者就医，让患者乐享优质、高效、便捷、暖心的就医体验。

检查结果互认 百姓看病省心

打破检验数据“孤岛”，患者无需“从头再来”。近日，襄阳市第一人民医院积极推动142项检查检验结果互认共享，实现临床化学、临床血液体液、临床免疫学、临床微生物学、临床分子生物学检验类的82项检验项目以及普通放射、CT、MRI等60项检查结果互认。

该院信息中心主任李郝介绍，信息中心已对门诊病历模板完成对应改造，在辅助检查选项里添加“医检互认”选项。

该院检验科主任赵建忠说，此举将减少不必要的检验项目，以提高医疗资源利用率，减轻百姓看病就医负担，保障医疗质量及安全。

襄阳市第一人民医院党委副书记、院长周卫兵表示，医院将持续推出更多的便民服务措施，进一步优化就医流程，提升服务水平，促进医疗质量提质增效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到百姓心坎上。        （朱迎姣）

《襄阳日报》（2024年8月29日4版）

编辑：崔怀宇

审核：李天一 终审：职战新