汉江网评论员 张志克（宜城市委宣传部）

正义可能会迟到，但永远不会缺席，因为人们始终对实现正义充满了良好期待。今年“3·15”晚会曝光了许多不为人知的消费陷阱，卫生巾、纸尿裤残次料被翻新“二次销售”、一次性内裤不灭菌、维修刺客“啄木鸟”、保水虾仁磷酸盐超标、再现“砍头息”，“电子签”高利贷最高年化利率近6000%。共铸诚信，提振消费，我们孜孜以求，从未懈怠。

共铸诚信社会，离不开完美的用户体验。盘点过往，“3·15”晚会是保护广大普通消费者的合法权益的急先锋，已走过43个春秋，好似消费市场的风向标，靶向发力，直击痛点。回眸2013年“3·15”晚会，报道的苹果手机售后服务“内外有别，双重标准”，引起我国广大“果粉”的愤怒。12年后，破题手机使用过程中的困境，剑指“精准获客”软件，向精准获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等信息的商家说不；外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，让用户不胜其扰。不良商家不顾用户体验，绑架消费者的消费意愿，甚至恶意骚扰用户，是诚信社会建设的拦路虎，一定要挪开。

共建诚信社会，需谨防套路“穿上马甲”的变种行为。本年度“3·15”晚会发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示抽中200元话费券，需要充值4000元话费才能用完这些话费券，最快需要15个月。商家犹抱琵琶半遮面的“算计”背后，不过是资本操纵人性的惯用伎俩，试想有几个用户会在一年零三个月的时间段内充值四千元，其时大多数用户的套餐不过120元左右，每年充其量也就是1500元的话费，要获取这200元的奖励券的权益，必须为三个机主充一年多的费用。即便消费者知道自己中了套路，考虑到先前的沉没成本，也多半会成为“沉默用户”。

共同提振消费，让新概念炒作“忽悠”无处遁形。召回本来是一种正常的市场行为，是市场成熟和发达的体现，并不是什么新概念，但这一制度在某种语境下，往往会被卖方解释为“企业的良心和担当”。数据显示，去年我国共实施消费品召回1100次 涉及产品454.3万件，较2023年降低56.4%，缺陷调查仍是推动消费品生产企业实施召回的主要方式。客观而言，我们亟待健全消费品生产企业主动召回的体制机制，一直以商品质量过硬、服务周到而著称的胖东来，先后出现“东北农嫂甜玉米”“沙土牌话梅味西瓜子”“山海好兄弟鲜椒酱”等多次召回事件，本应为正常的销售服务行为，却被卖方市场过度解读。对于2025乙巳蛇年春节期间的红内裤掉色风波，冠以零售行业的佼佼者的胖东来选择了下架处理方式处理，胖东来尚且如此，其他消费品生产、销售企业主动召回的难度可想而知。

大车无輗，小车无軏，其何以行？恰如襄阳的《街访大揭秘！》一样，公平公正的消费环境仍然在路上，而人们对“3·15”晚会的关注度不输春晚，也从侧面反映出普通消费者对维护自身合法权益的深深渴望。放眼未来，消费仍然是释放经济活力的主引擎，赓续消费者权益保护余热，“3·15”次日，中办国办印发《提振消费专项行动方案》，涵盖城乡居民增收、保障消费能力、提质服务消费、大宗消费升级、消费品质提升、消费环境改善、限制措施清理等有效措施，为营造放心消费环境指明了方向。

编辑：崔怀宇
审核：黄金丽 终审：肖雨蒙