“政策落实与百姓生计的距离有多远？答案就在这方小小的服务窗口，三尺柜台就是政策落地的‘最后一公里’”。市医疗保障局的窗口工作人员，用微笑化解焦虑，用专业传递温度，情景演绎展现了“小窗口”里的“大民生”。（视频：徐金格）
编辑：张紫悦
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