慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）作为常见的呼吸系统疾病，反复发作是困扰患者的一大难题。年近七旬的雷伯伯就长期深受其苦，每当气温波动，他总会因慢阻肺合并急性下呼吸道感染，出现难以忍受的喘息症状，不得不前往医院治疗。

转机出现在一次住院期间，雷伯伯了解到襄阳市中心医院东津院区呼吸与危重症医学一科开展的慢阻肺个案管理项目，并积极加入其中。今年5月底，气温变化剧烈，雷伯伯旧疾复发，出现喘息加重、咳嗽咳痰等症状。危急时刻，他立即联系个案管理师。个案管理师迅速与值班医师沟通，快速判断病情，并高效安排住院治疗。在及时、专业的治疗下，雷伯伯的病情很快得到缓解。

据悉，为进一步提升服务质量和患者就医体验，襄阳市中心医院东津院区呼吸与危重症医学一科推出慢阻肺个案管理项目。个案管理师与每位入组患者及家属建立稳定、持续的联系，通过定期随访、电话沟通、线上交流等方式，实时掌握患者病情变化、用药情况、康复进展及心理需求，实现从“病发才就医”到“全程有依靠”的转变。当患者病情波动或急性加重时，个案管理师主动介入，协助预约挂号、联系主治医生、协调住院床位，确保患者在疾病复发时及时得到有效救治。

个案管理师以细致的关怀、及时的帮助和专业的指导，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，赢得患者及家属的广泛认可。

下一步，该院将持续深化和完善慢阻肺个案管理工作，不断优化流程、总结经验，并逐步将这一成功模式推广至其他慢性呼吸系统疾病管理领域，为更多患者提供优质、高效、有温度的医疗服务。

（刘璐）

《襄阳日报》（2025年6月27日5版）

编辑：张紫悦

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