襄阳日报讯（全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员吕鑫宇 商敏）正值暑期出游旺季，襄阳华侨城的客流量激增。近日，记者从东津新区（经开区）管委会了解到，该区市场监管部门主动作为，创新监管方式，打出靶向治理、智慧监管、高效维权“组合拳”，优化襄阳华侨城旅游环境，让游客玩得安心、游得舒心。

靶向整治，净化市场环境。近日，在襄阳华侨城周边商业区，市场监管执法人员对泳装等商品进行细致检查。“暑期水上项目火热，我们重点整治流动摊位出售‘三无’泳衣泳具行为。”执法人员介绍，近期已对襄阳华侨城周边开展拉网式排查，重点检查产品质量检验合格证明和进货台账。针对游客出行特点，创新实施“错峰巡查”机制，增派执法力量，确保问题早发现、早处置。

智慧赋能，筑牢安全防线。在襄阳华侨城餐饮区，“明厨亮灶”工程让后厨操作尽收眼底；在游乐区，特种设备智慧监管系统实时监测过山车、索道等设备运行状态。“我们构建了线上、线下双重防护网。”东津新区市场监管局负责人表示，该局通过科技手段实现对食品安全和特种设备的动态监管。特别是在极端天气预警期间，东津新区及时发布预警信息并组织开展专业“体检”，确保襄阳华侨城设备安全运行。

快速响应，优化消费体验。“没想到我们反映的问题很快就解决了！”来自武汉的游客张女士点赞道。针对旅游消费纠纷，东津新区创新建立“30分钟响应”机制，在游客服务中心设立维权服务站，配备专职调解员。同时，依托12315平台，实行线上调解、线下核查联动，确保简单纠纷现场办结、复杂投诉当日处理。数据显示，7月以来，该区已快速调解消费纠纷12起，调解成功率达100%。

《襄阳日报》（2025年7月22日2版）

编辑：王鑫

审核：罗安 终审：杨潇